Pagal įstatymą „Dėl vartotojų teisių apsaugos“pirkėjas, įsigijęs nekokybišką, nekokybišką prekę, turi teisę grąžinti savo pinigus. Dėl to surašoma pretenzija, skirta parduotuvės, parduotuvių tinklo direktoriui. Pardavėjas atlieka ekspertizę, pagal kurią grąžinama už prekes sumokėta suma.
Tai būtina
- - Vartotojų apsaugos įstatymas ";
- - prekių kvitas;
- - prekių garantinis talonas;
- - prašymo forma;
- - pasas.
Nurodymai
1 žingsnis
Rusijos Federacijos įstatymai patvirtino prekių rūšių, už kurias galima grąžinti pinigus, sąrašą. Tai techniškai sudėtingi gaminiai, įskaitant šaldytuvus, automatines skalbimo mašinas, sniego motociklus, motociklus, valtis, jachtas ir kt. Tai yra, jei nustatomas tokių prekių suskirstymas, jūs turite teisę nutraukti sutartį su pardavėju ir grąžinti už jas sumokėtus pinigus.
2 žingsnis
Rusijos Federacijos vyriausybės nutarimais Nr. 81, 1222 patvirtintas prekių, kurių negalima grąžinti į parduotuvę, sąrašas. Tai gyvūnai, augalai, buitinė chemija, buitiniai baldai ir kita.
3 žingsnis
Atkreipkite dėmesį, kad esate tinkamai atsakingi už įsigytų ne maisto produktų valdymą. Perskaitykite visas taisykles darbo sąlygomis. Jei jų nesulaužėte, pereikite prie dokumentų. Pateikite pretenziją, skirtą parduotuvės, parduotuvių tinklo direktoriui. Prie jo pridėkite pardavimo (grynųjų) kvito kopiją, garantinį taloną. Atkreipkite dėmesį, kad gaminio garantinis laikotarpis nurodytas kupone. Šaldytuvuose, skalbimo mašinose paprastai būna trejus metus. Pirkdami prekę, pardavėjai dažnai siūlo papildomą garantiją. Jį perkant terminas pratęsiamas dar metams ar daugiau. Atskirų gaminių rinkiniams garantija gali skirtis nuo paties produkto garantinio laikotarpio.
4 žingsnis
Produktą su visa įranga, gauta įsigijus, pareikškite pretenziją su dokumentų paketu asmeniškai į parduotuvę. Paprašykite savo egzemplioriaus pažymėti ieškinio priėmimą, kitą kopiją palikite pardavėjui.
5 žingsnis
Jei pardavėjas atsisako priimti jūsų pretenziją, išsiųskite dokumentus registruotu laišku, pažymėkite, kad paštininkas informuos jus apie išsiųstos dokumentacijos pristatymą. Jūs turite teisę siųsti pretenziją internetu, telegrafu.
6 žingsnis
Praėjus 10 dienų nuo pretenzijos gavimo dienos, pardavėjas privalo grąžinti pinigus už nekokybiškas, brokuotas prekes. Techniniu požiūriu sudėtingų prekių gedimą patvirtina ekspertizė. Tai turi atlikti parduotuvė. Patartina dalyvauti tyrimo metu. Kadangi yra daugybė gudrybių, gudrybių, kurių imasi įmonės, norėdamos negrąžinti pinigų.
7 žingsnis
Jei pardavėjas atsisako atlikti nekokybiškos, nekokybiškos prekės tyrimą, kreipkitės į specialistus, kurie nustato prekės gedimo priežastis. Gavę ekspertizės rezultatus, patikrinkite, ar mokamos tokios paslaugos, atvykite į įmonę, kurioje buvo įsigytos prekės. Parduotuvė kompensuos įsigytų prekių tyrimo išlaidas.
8 žingsnis
Jei produkto pardavėjas nesiima jokių veiksmų, susisiekite su vartotojų apsaugos institucijomis. Paaiškinkite visą situaciją šios tarnybos darbuotojams. „Rospotrebnadzor“darbuotojai jums pasakys, ką turite padaryti, kad susigrąžintumėte pinigus.
9 žingsnis
Eiti į teismą. Parašykite ieškinį. Prie jo pridėkite dokumentinius savo nekaltumo įrodymus. Tai yra pretenzija, surašyta jos parengimo metu, apmokėjimo už prekes kvito kopija, už ekspertizę (jei ji atlikta jūsų sąskaita), garantinio talono kopija, sugedusios prekės. Įrodymų bazė vis tiek bus ženklas ieškinyje arba pranešimas apie pristatymą pardavėjui. Teismo institucijos nutartis įpareigos priverstinai sumokėti pinigus kartu su konfiskavimu.
