- Ramu, tik ramu! - kaip jis sakė, Karlsonas yra aktualiausia frazė šioje situacijoje, tiesa, retai kam pavyksta tokiomis akimirkomis. Inkasavimo skambučiai mūsų laikais nėra neįprasti, kaip jie trikdo sielą ir ramybę, o jei dar ne jūsų paskolos.
Priešistorė
Šią vasarą man paskambino nepažįstamas numeris: aš neatsakiau, tada vėl, bet kadangi mano darbas yra susijęs su tuo, kad dažnai skambina nežinomi abonentai, turėjau pakelti telefoną ir tuoj pat: - Ar jūs „toks ir toks“? (atsakau taip) Gerai, aptarkime su jumis dabartinę situaciją. - Kokia situacija? - Aš. - Daugelis taip sako, bet tame nėra nieko blogo. Mes jums padėsime ir galėsime nurašyti skolą, tam jums reikia tik dabar duoti žodinį sutikimą. Ar sutinki? „Jums nereikia kalbėti su manimi taip, lyg būčiau psichiškai nesveika - tada aš praradau kantrybę. - Prisistatykite ir pasakykite, ką ir kam esu skolingas. Priešingu atveju aš pranešiu apie jūsų veiksmus policijai - aš.
Po to jie padėjo ragelį kitame laido gale, bet aš likau visiškai nuostolis. Aš neėmiau paskolų / paskolų, nedalyvavau „greituose piniguose“, tik „Sberbank“kreditinėje kortelėje. Iškart paskambinau į banką, paaiškinau situaciją, padiktavau numerį, kur man pasakė, kad jie neužsiima tokia veikla ir greičiausiai yra sukčiai. Nusiraminau, bet po savaitės skambučiai vėl atsinaujino. Jie nenorėjo manęs klausytis, nervinė būsena ėmė žlugti, išsilaikė savaitę, po skambučių ryte ir vėlai vakare ji paskambino paskutiniu numeriu, kad išsiaiškintų situaciją. Pasirodo, kad prieš 15 metų šiuo metu galiojantis numeris (SIM kortelė buvo įsigyta maždaug prieš 14 metų) buvo išduotas mano bendravardžiui, skiriasi tik pavardė, gyvenanti kitame regione, mieste, ir ji paėmė paskolą, kuri ji negrąžino. Paaiškinus inkasavimo tarnybai, skambučiai nutrūko.
Gal mano padėtis buvo tokia gera, kad pats paskambinau kolekcininkams - kalbėjausi su darbuotoju, kuris man atsakė. Tačiau dažnai į „kovą už viską ir su visais“mes investuojame tiek daug energijos ir pastangų, kad tokiais nenumatytais momentais mes pradedame paniką. Pirma, turime ramiai paprašyti skambinančiojo prisistatyti ir kokiu pagrindu jis jūsų prašo sumokėti skolą. Kieno inkasavimo įmonei jis atstovauja ir kurioje kredito įstaigoje tariamai yra jūsų skola. Jei esate įsitikinęs, kad esate teisus, jums nereikia jaudintis, bet paimkite pokalbio giją į savo rankomis, sakydami, kad pokalbis yra įrašomas (tai atgrasys jūsų oponentą), nepasiduokite provokuojantiems klausimams: „Ar sutinkate ….?“Nepamirškite, kad jūs nieko nesutinkate, todėl jūs reikia kontroliuoti save, nes bet koks teigiamas patvirtinimas gali atsiliepti prieš tave, kolekcionieriai taip pat įrašo telefoninius pokalbius.
Apibendrinkime
- Nekelkite balso, stenkitės nesinervinti
- nebūkite nemandagus, elkitės nepaprastai teisingai - pabandykite išsiaiškinti, kodėl kolekcininkas jums skambina - užduokite klausimus aiškiai ir aiškiai - atkakliai reikalaukite atsakymų į savo klausimus
- nepateikite jokios informacijos apie save ar ką nors, ypač jei jie neatsako į klausimus ir netrukdo jums
- nekalbėkite abstrakčiomis temomis - surinkimo biuruose yra apmokytų specialistų, todėl jie iš jūsų semiasi asmeninės informacijos. Pagal įstatymus informacija, kuri yra perduodama per operatorius, yra galiojanti. Todėl manęs paprašė sutikti, kad skola būtų skirstoma garsiai čia ir dabar.
- nesutikite su asmeniniu susitikimu, o tuo labiau, jei jie paprašys tai padaryti jūsų namuose!
- Negalima reaguoti į grasinimus grasinimais
Pabandykite įrašyti savo pokalbį, jei byla pateks į teismą, garso medžiaga bus tvirtas jūsų nekaltumo įrodymas.
Surinkimo skambučių problemos pagrindas
Labai svarbu sau nuspręsti, kad jūs niekam nebuvo laiduotojas, artimieji paėmė paskolą ir nurodė jūsų duomenis, kad jūsų mobiliojo telefono numeris nepasikeitė, nes gali atsitikti taip, kad tai buvo nurodyta paskolos sutartyje, o ankstesnis nebuvo grąžintas. Savininkas pakeitė operatorių. Jei jūsų argumentai nesukėlė rezultatų ir skambučiai tęsiasi, jūs turite teisę skųsti inkasatorius bankui, kuris pagal įstatymą yra atsakingas už neteisėtus įmonės veiksmus, taip pat paaiškinkite situaciją, kad numeris yra nurodyta klaidingai ir jūs nepažįstate jos skolininko. Ji taip pat turi teisę reikalauti, kad duomenys būtų pašalinti iš duomenų bazės. Jei tai nepadėjo arba nepavyko sužinoti banko ir įmonės pavadinimo, tuomet yra tik viena išeitis - parašyti pareiškimą teisėsaugos institucijoms, kad pažeidžiamos teisės ir neteisėtai naudojami asmens duomenys.
Bet nutinka taip, kad giminaitis paėmė paskolą - paskolą ir be jūsų sutikimo nurodė telefono numerį. Ir šiuo atveju niekas neturi teisės reikalauti, kad jūs sumokėtumėte skolą. Kas atsispindi teisės aktuose:
- šeimos santykiai nieko neveikia. Giminaitis nemokės skolos, jei nėra laiduotojas arba negavo palikimo, į kurį įėjo skolos įsipareigojimas. Arba jei dėl to nėra teismo sprendimo. Išimtys yra sutuoktiniai, galintys pasidalinti skolas: - oficialiai įregistruotoje santuokoje - patvirtinti santuokos registracijos liudijimu (tuo atveju, kai sutuoktiniai buvo skolininkai arba vienas kito laiduotojai. Ir nesvarbu, kas buvo paskolos iniciatorius. Garantas ir paskolos gavėjas yra atsakingi. Bendrosios skolos laikomos bendrai įgytomis, todėl jos padalijamos oficialiai susituokusiems sutuoktiniams.
- bendras gyvenimas nieko neįpareigoja, todėl bendrų skolinių įsipareigojimų neatsiras.
Ką daryti, kai skambučiai tęsiasi
Instrukcijos konstruktyviam pokalbiui - klausimų paruošimas:
- Prašau prisistatyti
- Kokia įmonė yra specialistas ir jo pareigos
- Kur yra surinkimo organizacijos biuras
- Ar jis turi informacijos apie valstybinę įmonės registraciją - registracijos pažymėjimo numerį, OGRN ir dėl to - kolekcininkas gali pakabinti ragelį.
- Kokiu būdu jis gali patvirtinti, kad turi įgaliojimus nagrinėti šią skolų bylą ir ar turi banko garantiją.
Patartina paprašyti palaukti prieš kalbant, kad galėtumėte paruošti klausimus ir rašiklį svarbiai informacijai užrašyti. Žinoma, tai taip pat suteiks jums tinkamą melodiją.
- mes kalbamės su asmeniu, kuris jums skambina, ir užduodame aukščiau pateiktus klausimus. Jūs bandote paaiškinti situaciją, kad nieko nežinote apie šią skolą ir nemokėsite.
- jei jums prasidėjo grasinimai, nedelsdami susisiekiame su teisėsaugos institucijomis ir parašome pareiškimą. Kur paaiškinsite apie esamą situaciją, pridedame kolekcionierių skambučių spaudinį, garso įrašą, jei toks yra (pageidautina turėti).
- jei paskambina banko organizacijos darbuotojas ir reikalauja sumokėti skolą, mes kreipiamės į banko pagalbos liniją. Kalbėdami su specialistu, pasakykite viską, ką žinote apie situaciją. Taip pat galite parašyti skundą „Rospotrebnadzor“arba Rusijos Federacijos centriniam bankui.
- galite susisiekti su „Roskomnadzor“ir taip pat pranešti, kad kolekcininkai kviečia jus į kažkieno skolą.
Jei elgėtės užtikrintai ir aiškiai pasakėte, kad esate teisus, skambučiai gali būti nutraukti. Jei jie ir toliau jums skambins ir prašys grąžinti neegzistuojančią skolą, galite sakyti, kad susisieksite su prokuratūra ir reikalausite „atlyginti padarytą žalą, įskaitant moralinę“(Civilinio kodekso 8 skyriaus 1 dalis). Rusijos Federacijos).
Mano situacijoje viskas baigėsi lengvai ir greitai, aš, nežinodamas „žaidimo“taisyklių ir pasitikėdamas savo teisumu, raginimą ir situacijos išaiškinimą perėmiau į savo rankas. Dabar jūs žinote, kaip ginti savo teises ir kaip elgtis skambinant iš kolekcininkų.
Straipsnio pavadinimas ir numeris, įstatymas - Pažeidimas / įrodymas - Pažeidimai
26 straipsnis. Bankų paslaptis, Federalinis įstatymas „Dėl bankų ir bankinės veiklos“Nr. 395-1
Banko paslapčių, už kurias organizacija gali sumokėti kompensaciją už padarytą žalą, atskleidimas.
Rusijos Federacijos Baudžiamojo kodekso 183 straipsnio 2 dalis - Banko paslaptis sudarančių duomenų atskleidimas ar naudojimas be jų savininko sutikimo asmeniui, kuriam jie buvo patikėti ar tapo žinomi tarnyboje.
Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 137 straipsnio 2 dalis - asmeninės ar šeimos informacijos apie klientą, naudojantis jo tarnybine padėtimi, atskleidimas.
Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 138 straipsnis - Korespondencijos, telefoninių pokalbių, pašto, telegrafo ar kitų piliečio žinučių paslapties atskleidimas.
Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 163 straipsnis - turto prievartavimas ar reikalavimas perleisti turtą, pinigus kolekcininkams.
Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 179 straipsnis - prievarta atlikti sandorį be turto prievartavimo požymių, jei toks nusikaltimas padarė didelę žalą nukentėjusiojo ir jo artimųjų teisėms ir teisėtiems interesams.
Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 213 straipsnis - chuliganizmas. Pavyzdžiui, jei piliečiui buvo grasinama, jis buvo pažemintas, nešvankiai reiškiamas jo atžvilgiu ir panaudotas ginklas ar kiti daiktai, kurie galėjo tapti ginklu.
Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 119 straipsnis - grasinimas nužudymu arba sunkaus kūno sužalojimo padarymas, jei buvo pagrindo bijoti šios grėsmės įvykdymo.
Įrodymai ir teisės
Rusijos Federacijos civilinio kodekso 857 straipsnio 3 dalis - remdamasis šiuo straipsniu, pilietis gali reikalauti iš banko darbuotojų atlyginti žalą. Taip yra tuo atveju, jei buvo atskleista banko paslaptis ir klientas apie tai nežinojo.
Federalinio įstatymo Nr. 152 „Dėl asmens duomenų“7 straipsnis - Sakoma, kad asmenys, kurie gavo prieigą prie asmens duomenų, privalo neatskleisti trečiųjų šalių ir neplatinti asmens duomenų be piliečio sutikimo.
