Jei praradote prieigą prie „Sberbank“kortelės, artimiausiu metu turėtumėte ją atkurti, kad jūsų lėšos išliktų saugios ir nepatektų į sukčių rankas. Dažnai tam reikia kreiptis į oficialų banko skyrių ir surašyti visus reikalingus dokumentus. Tačiau pasitaiko situacijų, kai to nepakanka, nes dažnai vartotojai kartu su kortele pameta dokumentus, patvirtinančius jos nuosavybę, pamiršta kodinius žodžius arba palieka korteles bankomate neatsiimdami jų naudodamiesi įrenginiu.
Paraiškos atnaujinimo procedūrai registravimas
Galite apsilankyti artimiausiame banko skyriuje ir raštu pateikti paraišką, nurodydami kortelės atkūrimo priežastį, taip pat atlikti panašią procedūrą internetu, remdamiesi oficialia „Sberbank“svetaine ar „Sberbank Online“paslauga. Jei pasirinksite antrąjį metodą, turite atlikti šiuos paprastus veiksmus, kuriuos gali atlikti kiekvienas vartotojas:
- Eikite į lauką „Kortelės“ir pasirinkite tiksliai tą kortelę, kurią visada naudojote
- Paspauskite mygtuką „Išduoti iš naujo“, kurio pagalba galite tiesiogiai susisiekti su banko atstovais ir informuoti juos apie išieškojimo procedūros būtinybę.
- Įveskite visą prašomą informaciją, įskaitant atkūrimo priežastis ir laiką, taip pat savo asmens duomenis
- Patvirtinkite savo paraišką naudodami specialų kodą, kuris bus pateiktas jūsų telefone, susietame su kortele
- Palaukite oficialaus banko atstovo skambučio
-
Ateikite į artimiausią „Sberbank“skyrių ir pasiimkite atkurtą kortelę
Vaizdas
Kortelės atkūrimas tuo atveju, jei „perbraukite“bankomatu
Taip pat yra unikalių atvejų, kai „Sberbank“kortelės atkūrimo procedūra šiek tiek skiriasi nuo anksčiau aprašyto tradicinio metodo. Taigi, jei jūsų kortelę „praryja“bankomatas, turėtumėte:
- Kreipkitės į banko darbuotoją, jei iškyla problema tiesiai „Sberbank“biure. Vadovui būtina pasakyti, kaip viskas įvyko, kad jis galėtų išduoti paraišką kortelei atkurti. Reikėtų pasakyti, kad šiuo atveju turėsite palaukti, kol banko darbuotojai pašalins visą plastiką, iškraunant banknotus iš įrangos.
- Bet kokiu atveju reikės užblokuoti jūsų kortelę, kurią „prarijo“įrenginys, nes sukčiai gali naudoti jos duomenis nuotoliniu būdu.
- Jei jūsų kortelė lieka bankomate, esančiame oficialioje banko buveinėje, paprastai nereikės ilgai laukti, nes pažodžiui per kelias dienas, sekdami jūsų prašymą, darbuotojai ją atkurs ir perduos tau.
- Tačiau kartais atsitinka taip, kad kortelė lieka bankomate, esančiame gatvėje arba prekybos centro teritorijoje. Esant tokiai situacijai, reikės daug ilgiau laukti, kol kortelė bus išimta iš įrenginio. Todėl ekspertai rekomenduoja laikinai užsisakyti naują kortelę ir ją naudoti tol, kol baigsis senosios atkūrimo procedūra.
Reikalingi dokumentai ir atkūrimo laikas
Užblokuotos, sugadintos ar pamestos „Sberbank“kortelės atkūrimas yra speciali procedūra, kuri turėtų būti vykdoma iškart, kai įtariate su mokėjimo duomenimis susijusias problemas. Norėdami atkurti kortelę, turėsite apsilankyti „Sberbank“biure, pasiimdami paso originalą ir visus turimus dokumentus, patvirtinančius, kad ši kortelė priklauso tik jums.
Net jei pateikiate paraišką atkurti naudodamiesi elektroninėmis paslaugomis, vis tiek turite apsilankyti banke. Specialistas greitai patikrins kortelės nuosavybės teisę, išsiaiškins galimas jūsų problemų priežastis ir pasiūlys idealią veiksmų strategiją.
Daugelį „Sberbank“vartotojų domina klausimas, kiek užtruks visos šios procedūros. Paprastai, jei naudojate standartinę kortelę, turėsite palaukti tik kelias dienas. Tačiau jei jūsų kortelė yra pavogta ar sugadinta, pirmiausia turėtumėte susisiekti su teisėsaugos institucijomis ir pranešti apie tai. Jei viskas tikrai pasitvirtins, tuomet galėsite gauti savo kortelę po oficialaus vagystės bylos užbaigimo.
Situacijos, kai negalima atlikti kortelės atkūrimo procedūros
Taip pat yra atvejų, kai kortelės atkurti nepavyksta, todėl reikės parašyti paraišką naujai. Pavyzdžiui, banko darbuotojai dažnai būna bejėgiai nuo vagystės, sugadinimo, sunaikinimo. Jei susiduriate su šiomis problemomis, greičiausiai „Sberbank“atstovai jums pasiūlys sukurti naują mokėjimo kortelę. Be to, atkurti dažnai būna sunku, kai vartotojas ištrina kortelėje atspausdintus duomenis arba juosta tampa išmagnetinta. Išeitį iš visų šių situacijų dažniausiai lemia naujos kortelės gamyba, jos pakeitimas.
Atkūrimas tuo atveju, jei vartotojas pamiršo slaptažodį
Atkūrimo procedūra taip pat būtina, kai kortelės savininkas pamiršo jos slaptažodį. Tuo pačiu metu „Sberbank“darbuotojai primygtinai rekomenduoja pirmiausia pabandyti patiems atkurti prieigą prie kortelės, o sugedus kreiptis į artimiausią biurą. Turėsite rasti su kortele gautą voką ir jame rasti informaciją apie slaptažodį. Jei pametėte šiuos svarbius dokumentus, pabandykite sugadinti atmintį ir bankomate iš naujo įveskite slaptažodį. Tačiau neturėtumėte bandyti įvesti daugiau nei du kartus, nes jei trečias bandymas nepavyks, įrenginys akimirksniu užblokuos jūsų mokėjimo informaciją.
Jei vis tiek neatsimenate slaptažodžio, turėsite apsilankyti „Sberbank“padalinyje. Organizacijos darbuotojas paprašys prisiminti kodinį žodį, kurį sugalvojai išduodamas kortelę. Paprastai vartotojai nurodo savo mergautinę, artimiausių, augintinių ar gatvės, kurioje jie užaugo, vardus.
Teisingai pavadintas kodinis žodis padės banko atstovams rasti visą kitą informaciją, susijusią su jūsų kortele, ir padės jums sukurti naują slaptažodį, kad atkurtumėte prieigą. Tokiu atveju net nereikia laukti, nes visa procedūra baigiama vos per kelias minutes.
Tačiau kai vartotojas negali prisiminti kodinio žodžio, banko darbuotojas neturi teisės atkurti kortelės. Esant tokiai situacijai, abonentas ateityje turės ją užblokuoti ir išleisti.
„Sberbank“kortelės atkūrimo išlaidos
Daugeliu atvejų „Sberbank“kortelės atkūrimas yra mokama procedūra. Paslaugų kaina priklauso nuo jūsų kortelės tipo. Taigi, pavyzdžiui, jei naudojate debeto kortelę, turėsite sumokėti nuo 40 iki 60 rublių, o kredito kortelių vartotojams banko paslaugos kainuos apie 150 rublių. Mokėjimas atliekamas iškart pateikus paraišką kortelės atkūrimo procedūrai „Sberbank“biure.
Papildomi vartotojo veiksmai atkūrimo metu
Atkurdami kortelę „Sberbank“, turėsite ne tik užpildyti visus reikalingus dokumentus, bet ir paraginti banko darbuotoją sužinoti, ar visos lėšos liko vietoje. Juk būna, kad sukčiai, blokuojantys korteles nuotoliniu būdu, net prieš pateikdami paraišką sugeba naudotis vartotojo paskyromis. Jei taip atsitiko, turėsite susisiekti su savo policijos komisariatu ir parašyti pareiškimą dėl neteisėto lėšų nurašymo iš jūsų kortelės.
Be to, ekspertai primygtinai rekomenduoja nepalikti pinigų savo sąskaitoje net atkūrimo proceso metu. Jei norite išsaugoti visas santaupas savo sąskaitose, tada skubiai užpildykite paraišką dėl visų lėšų atsiėmimo atitinkamame „Sberbank“padalinyje. Banko darbuotojas tikrai patikrins, ar kortelė tikrai priklauso jums, ir tada išduos specialų dokumentą, pagal kurį pinigus galite gauti kasoje.
