Turizmo verslas, taip pat ir Ukrainoje, laikomas sritimi, kurioje galima pradėti veiklą už gana mažas lėšas. Užduotis palengvina ir tai, kad pagal dabartinius Ukrainos įstatymus nebūtina gauti licenciją šiai veiklai vykdyti. Ir nors konkurencija šioje srityje yra didelė, yra tikimybė, kad pasiseks tinkamai priėmus.
Tai būtina
- - biuro patalpos (galima išsinuomoti);
- - įmonės ar verslo subjekto - fizinio asmens valstybinės registracijos pažymėjimas (individualaus verslininko ukrainietiškas analogas);
- - sutartys su kelionių organizatoriais;
- - Interneto svetainė;
- - bent 2-3 telefono linijos.
Nurodymai
1 žingsnis
Pasirinkite kambarį būsimai kelionių agentūrai. Nors nemaža dalis kelionių yra perkamos be apsilankymo kelionių agentūroje - internetu ar telefonu - neturėtumėte nuolaidos norintiems aplankyti jūsų biurą. Mažos agentūros poreikiams pakanka vieno kambario dviem ar keturioms darbo vietoms. Svarbi reprezentatyvi išvaizda ir patogumas vietoje. Klientui turėtų būti patogu susisiekti su jumis tiek viešuoju transportu, tiek automobiliu. Parkavimo klausimas taip pat yra svarbus. Jei visi kiti dalykai yra vienodi (o kelionių kainos yra maždaug vienodos), turistas pasirinks įmonę, į kurios biurą jam patogiau patekti.
2 žingsnis
Atkreipkite ypatingą dėmesį į telefonų įrengimą savo biure. Telefono linijų skaičius turėtų būti lygus darbuotojų skaičiui biure. Taip pat didelę reikšmę turi galimybė išsaugoti įmonės telefono numerius persikėlimo atveju. Idealus variantas yra fiksuoto ryšio numeriai, mobilieji kelia mažiau pasitikėjimo klientu. Taigi tiesioginiai fiksuotojo ryšio mobiliojo telefono numeriai turėtų būti naudojami tik kaip kraštutinė priemonė: juos lengva atpažinti pagal skaičių rinkinį.
3 žingsnis
Išspręskite klausimą biure, tęskite įmonės registraciją. Pasirinkus verslo subjektą - asmenį - lengviau, nes jis yra registruotas registracijos adresu, o įmonei reikia juridinio adreso. Įmonės ar verslininko valstybinės registracijos procedūra yra gana plati ir verta atskirai apsvarstyti. Svarbiausia - būtinai nurodykite kelionių agentą ekonominės veiklos kodų skaičiuje.
4 žingsnis
Įdarbinti darbuotojus. Net jei turite šeimos verslą, kuriame šeimos nariai yra tiesiogiai susiję, bent vienas asistentas nebus nereikalingas, ypač turizmo srityje. Dėl verslo specifikos ypač svarbus yra bendruomeniškumas ir atsparumas stresui: tarp klientų dažnai būna kaprizingų, klastingų, o atvirai sakant, neadekvačių žmonių.
5 žingsnis
Pasirinkite kelionių organizatorius, kurių turus parduosite. Norėdami tai padaryti, ištirkite turistų atsiliepimus iš jų ir, jei įmanoma, kelionių agentūras. Kadangi ketinate parduoti kažkieno produktą, kurio kokybei negalite daryti įtakos, svarbiausia yra jo tiekėjo patikimumas. Juk atsidursite nelaimingo turisto akivaizdoje, o nuolatiniai klientai laikui bėgant turėtų tapti jūsų pajamų pagrindu. Iš pradžių neskaičiuokite didelių kelionių organizatoriaus komisinių - vidutiniškai tai yra 8–10% kelionės išlaidų. Tačiau turint gerus pardavimus, jos dydį galima žymiai padidinti.
6 žingsnis
Sukurkite kelionių agentūros svetainę, pageidautina su specialistų pagalba. Jis turėtų būti patogus ir patrauklaus dizaino. Internetinių kelionių užsakymo sistema nebus nereikalinga, tačiau, jei ji yra prieinama, jūsų vadovai turėtų nedelsdami atsakyti į kiekvieną užsakymą. Kuriant ir reklamuojant svetainę geriausia kreiptis pagalbos į specialistus, kurie užtikrins sklandų šios galingos pardavimo priemonės veikimą. Jei reikia, nedelsdami atnaujinkite informaciją svetainėje. Pasenusi informacija pakenks jūsų įvaizdžiui. Jei įmanoma, patikėkite šį darbą atskiram asmeniui. Gali būti, kad laisvai samdomas darbuotojas, tačiau atsakingas ir patikimas.
7 žingsnis
Apsvarstykite reklamos strategiją. Reklama turėtų lydėti jūsų veiklą nuo pat pradžių. Reguliariai skelbkite jį populiariose žiniasklaidos priemonėse, lankomuose forumuose, išnaudokite visas iškabas, stendus su informacija apie ekskursijas ir kt. Įstaigant biurą gyvenamajame rajone (statymas už pėsčiųjų atstumą iki potencialaus kliento namų gali atsipirkti pagal tinkamą darbo grafiką), netoliese esančiose sausakimšose vietose išplatinti ir per pašto dėžutes platinami lankstinukai gali būti veiksmingi. Pirmosiomis dienomis po atidarymo klientui pritraukti gali būti naudingos įvairios akcijos. Pavyzdžiui, didelė nuolaida pagalbos vizai gauti. Apie kelionių organizatorių paskelbtas nuolaidas ir akcijas nedelsdami informuokite savo potencialų klientą.
