Sumokėtą sumą, sumokėtą apsidraudus „Sberbank“, galima grąžinti. Norėdami tai padaryti, būtina teisingai surašyti pretenziją ir laikytis įstatymų nustatytų terminų.
Ar galima grąžinti draudimą „Sberbank“
Kreipdamiesi dėl vartojimo paskolų ir hipotekinių paskolų „Sberbank“, organizacijos darbuotojai klientams dažnai siūlo draudimą. Draudimas yra savanoriškas. Dažnai klientai sutinka tai sutvarkyti tik taip, kad neatsisakytų paskolos. Po kurio laiko jie pradeda domėtis, ar galima grąžinti draudimą.
Pagal galiojančius teisės aktus draudimas gali būti grąžinamas šiais atvejais:
- jei klientas pretenziją pareiškė per pirmąsias 14 dienų po sutarties sudarymo;
- per anksti grąžinus paskolą (kai kuriais atvejais gali būti atsisakyta grąžinti lėšas);
- kai paskola grąžinama paskolos sutartyje nustatytais terminais, tai yra pagal pradinį mokėjimo grafiką (pinigai gali būti negrąžinami, jei paskolos ir draudimo sutartys vykdomos tam pačiam laikotarpiui).
Jei pastaraisiais atvejais draudimo grąžinimo klausimas yra prieštaringas, tada, kai klientas susisiekia nepasibaigus 14 dienų laikotarpiui nuo draudimo sutarties pasirašymo dienos, „Sberbank“privalo priimti ieškinį. Jei paraiška bus pateikta iki draudimo pradžios, visos lėšos bus grąžintos. Kitu atveju grąžinant pinigus bus atimamos „panaudotos draudimo dienos“.
Kaip tinkamai pateikti pretenziją dėl draudimo grąžinimo
Galite kreiptis dėl draudimo grąžinimo patys, užpildę atitinkamą formą. Jei „Sberbank“klientas pateiks prašymą grąžinti pinigus per įstatyme nustatytą laiką, to pakaks. Mėginį galima užpildyti ranka. Ši forma nėra mašinoje nuskaitoma. Paraiškos dėl draudimo grąžinimo arba draudimo sutarties nutraukimo pavyzdį galima pateikti bet kuriame „Sberbank“biure arba banko tinklalapyje. Jei klientui šiame etape kyla sunkumų, jis gali paskambinti „Sberbank“„karštąją liniją“ir konsultuotis visais klausimais.
Pildydamas pretenziją, klientas turi pateikti šią informaciją:
- jūsų paso duomenys, registracijos ir gyvenamosios vietos adresas, kontaktinis telefono numeris;
- draudimo sutarties numeris, jos sudarymo data;
- faktinio draudimo gavimo data ir pirmoji įmoka;
- draudimo suma;
- prašymo priežastimi pasirinkite draudimo atsisakymą.
Pretenziją galima pateikti laisva forma, užpildžius prašymą, adresuotą skyriaus, kuriame buvo sudaryta draudimo sutartis, vadovui. Jei klientas mano, kad jo teisės buvo pažeistos, būtina tai nurodyti prašyme. Teisių pažeidimas yra prievarta sudaryti sutartį, paslaugų primetimas. Prie prašymo turi būti pridėta apdrausto asmens paso kopija, draudimo polisas ir kvitai, patvirtinantys apmokėjimo už draudimą faktą.
Rašytinė pretenzija draudėjui gali būti perduota keliais būdais:
- Atneškite jį asmeniškai į „Sberbank“biurą ir užsiregistruokite (kai kuriais atvejais prašymą su spinduliu pateikite tiesiogiai „Sberbank“pagrindinės buveinės vadovui);
- perduoti per savo atstovą, veikiantį pagal įgaliojimą;
- siųsti paštu.
Kai klientas kreipiasi dėl draudimo grąžinimo, jį reikia grąžinti per 10 darbo dienų nuo prašymo gavimo dienos. Tačiau paraiškos svarstymas dažnai vėluoja. Pretenzijoje būtina nurodyti sąskaitos numerį, į kurį bus atliktas pervedimas.
Jei „Sberbank“atstovai atsisako kompensuoti lėšas už draudimą, klientas turi teisę kreiptis į prokuratūrą ar teismą, kad apgintų savo teises. Prie prašymo turi būti pridėtos sutarčių su banku kopijos ir oficialus atsakymas į pretenziją.
