Jei „Sberbank“klientas susiduria su neteisėtu sąskaitų blokavimu, būtina parašyti pretenziją. Paraiškoje turi būti nuoroda į galiojančius teisės aktus, tačiau pirmiausia rekomenduojama suprasti blokavimo priežastis.
Ką daryti, jei „Sberbank“užblokavo sąskaitą
Banko sąskaitų blokavimas klientams sukelia daug rūpesčių. Paprastai tai atsitinka netikėtai. Blokuoti gali būti daugybė priežasčių: įsiteisėjęs teismo sprendimas, įtarimų dėl kliento bankinių operacijų teisėtumo atsiradimas. Išleidus federalinį įstatymą Nr. 115 „Dėl kovos su nusikalstamu būdu gautų pajamų legalizavimu (plovimu) ir terorizmo finansavimu“, „Sberbank“ir kitų kredito organizacijų atstovai ėmė dažniau riboti galimybę atlikti tam tikras operacijas su savo klientais. sąskaitos. Tačiau reikia atsiminti, kad visiškas blokavimas nėra visiškai teisėtas. Kortelę galima užblokuoti tik teismo sprendimu įsigaliojus vykdymo procedūroms. Federalinės finansų stebėjimo tarnybos darbuotojai gali areštuoti sąskaitas, tačiau tik ne ilgesniam kaip mėnesio laikotarpiui.
Jei klientas rado blokavimą, jis turi susisiekti su „Sberbank“skyriumi, kuriame jam aptarnaujama. To padaryti neįmanoma paskambinus pagalbos telefonu, nes reikalingas asmeninis susitarimą su banku sudariusio asmens dalyvavimas.
Kartais reikia kreiptis į pagrindinę „Sberbank“buveinę. Klientas gali laikyti sąskaitų areštą neteisėtu, jei jam nebuvo pateikti dokumentai, kurių pagrindu buvo atliktas šis veiksmas. Šiuo atveju, norėdami suprasti situaciją ir atkurti prieigą prie savo lėšų, turite parašyti pretenziją, skirtą „Sberbank“filialo valdytojui arba pagrindinės buveinės vadovui.
Kaip pateikti pretenziją „Sberbank“
Paraiška su reikalavimu atblokuoti sąskaitą gali būti parengta laisva forma. Nėra vienodų reikalavimų, tačiau klientas turėtų laikytis kelių punktų:
- viršutiniame dešiniajame prašymo kampe nurodykite galvos, kurios vardu pareikštas ieškinys, pavardę, vardą, tėvavardį ir pareigas;
- nurodyti savo pavardę, vardą, tėvavardį, paso duomenis, telefono numerį, registracijos adresą;
- nurodyti sutarties su „Sberbank“numerį ir jos atidarymo datą, taip pat banko skyriaus, kuriame aptarnaujamas klientas, numerį;
- nurodyti aplinkybes, kuriomis klientas sužinojo, kad jo sąskaitos buvo užblokuotos.
Teikiant pretenziją būtina remtis galiojančiais teisės aktais. Savo paraiškoje verta nurodyti šių teisės normų pažeidimus:
- Rusijos Federacijos civilinio kodekso straipsnis Nr. 858 (neleidžiama riboti kliento teisių disponuoti jo sąskaitoje esančiomis lėšomis, išskyrus sąskaitoje esančių lėšų areštą ar sandorių sustabdymą). sąskaita įstatymų nustatytais atvejais);
- Rusijos Federacijos civilinio kodekso straipsnis Nr. 845 (klientas gali laisvai disponuoti savo banko sąskaitoje esančiomis lėšomis);
- Federalinis įstatymas Nr. 115 (pagal šį teisės aktą bankas gali atsisakyti kliento atlikti įtartinas pinigines operacijas, reikalaudamas pateikti dokumentus paaiškinimui, bet neužblokuoti sąskaitų).
Pretenzijoje „Sberbank“būtina nurodyti, ar darbuotojai paprašė dokumentų, patvirtinančių sandorius. Jei tai nebuvo padaryta, organizacijos darbuotojai visas operacijas, atliktas kliento sąskaitose, priskyrė abejotinoms. Tokie veiksmai yra šiurkštus įstatymų pažeidimas.
Pretenzijos pabaigoje turite neabejotinai suformuluoti savo reikalavimus:
- išnagrinėti prašymą per įstatymų nustatytą terminą;
- tikrina banko darbuotojų veiksmų teisėtumą ir imasi veiksmų pažeidimų atveju;
- atblokuoti sąskaitas per 3 dienas nuo prašymo gavimo.
Prie ieškinio turi būti pridėta sutarties su banku kopija ir paso kopija. Jei klientas negavo atsakymo į jo prašymą ir sąskaitos nebuvo atblokuotos, jis gali kreiptis į ombudsmeno tarnybą, kuri yra nepriklausomas „Sberbank“padalinys ir sprendžia sudėtingus klausimus ir ginčus. Skundą galima pateikti Centriniam bankui. Kai sąskaitos atblokuoti neįmanoma, klientas gali kreiptis į prokuratūrą ar teismą.
