Kai kuriose verslo srityse pirkimai atliekami retai, todėl po kurio laiko klientai gali kreiptis į konkuruojančias firmas. Tai pasakytina apie staklių, automobilių ir kt. Sritis, kur nereikia dažnai atnaujinti. Kad nepraleistumėte pakartotinių pardavimų, turite palaikyti santykius su klientais laikotarpiais, kai nereikia lankytis įmonėje.
Nurodymai
1 žingsnis
Organizuokite mokymus internete. Nedažni pirkimai yra susiję su produkto naudojimo sunkumais, nes laikui bėgant galimybės keičiasi, o klientas yra susipažinęs su senąja versija. Žmonės nėra tokie linkę persikvalifikuoti, net jei tai nėra sunku, nes įpročius reikia keisti. Pasiūlykite pirkėjams mokymus kartu su jų pirkiniais. Norėdami tai padaryti, užsiprenumeruokite juos uždarame adresatų sąraše, per kurį jie gaus nuorodas į vaizdo pamokas. Kartą ar du per mėnesį galite atsiųsti ką nors naujo, kad primintumėte apie save.
2 žingsnis
Sukurkite spausdintą katalogą ar žurnalą ir siųskite klientams kartą per mėnesį. Tai daro brangių automobilių gamintojai. Jei reikia, nukopijuokite sėkmingą patirtį.
3 žingsnis
Siūlykite netikėtas susijusias paslaugas. Jei ilgą laiką nebendravote su klientais, paskambinkite ir pasiūlykite nemokamą jų įsigytos įrangos diagnostiką. Ekspertai greitai nustatys galimas problemas ir pateiks rekomendacijas. Klientas bus patenkintas, tačiau konkurentai gali nenumatyti tokios galimybės.
4 žingsnis
Organizuokite apklausas dėl bendrų operacinių problemų. Kai kurioms įmonėms pagrindinis dalykas yra pardavimas, tada jie pamiršta klientą iki to laiko, kai vėl gali ką nors parduoti. Daryk kitaip: internetinės apklausos gali atskleisti naujas galimybes ir subtiliai palaikyti santykius.
5 žingsnis
Vedite seminarus ir vakarėlius, už juos gali sumokėti dalyviai, todėl neturėsite jokių išlaidų. Pakvieskite klientus gerai praleisti laiką, kur nors nuvykti, išmokti naujų verslo metodų. Taigi tampate ne pardavėju, o partneriu. Pasirūpinkite bilietų į prestižinį motyvacinį seminarą įsigijimu arba surenkite ir pakvieskite įžymybę. Kelyje išspręskite nepastebimų pagrindinių paslaugų priminimų klausimą.
