Kuo labiau bankai rūpinasi savo klientų saugumu, tuo sukčiai tampa išradingesni. Kiekvienais metais jie sugalvoja naujų būdų apgauti piliečius ir pavogti pinigus. Ne išimtis buvo ir 2019 m. Per socialinius tinklus sparčiai plinta informacija apie naują sukčiavimo schemą, kurios aukos yra „Sberbank“klientai.
Kaip sukčiai veikia
Jei anksčiau piliečiai dažniausiai prarado pinigus dėl neatsargumo ir patiklumo, tai 2019 m. Sukčiai daro viską, kad užmigdytų galimų aukų budrumą. Naujoji apgaulės schema yra tokia tikėtina, kad žmonės be jokių abejonių šešėlio sukčiams pateikia konfidencialią informaciją. „Sberbank“klientai socialiniuose tinkluose skelbia išsamius įrašus apie sukčių veiklą.
Nukentėjusiosios telefonui tariamai skambina iš „Sberbank“klientų aptarnavimo centro. Kartais apgavikas prisistato kaip prižiūrėtojas ar saugumo pareigūnas. Be to, vartotojas mato gerai žinomą numerių derinį kaip išeinantį skambučio numerį: +7 (495) 500-55-50 arba 900. Šie numeriai nurodyti plastikinės kortelės galinėje pusėje ir oficialioje kredito svetainėje institucija.
Kalbantis su sukčiautoju, fone girdimi klientų aptarnavimo tarnybos garsai: kitų operatorių pokalbiai, „Sberbank“paminėjimai, prašymai likti linijoje.
Asmeniui pranešama, kad šiuo metu lėšos nurašomos iš jo banko sąskaitos. Pašnekovas siūlo patikrinti „Sberbank“kortelės numerį ir skambina visiškai teisingai. Be to, sukčiai žino savo aukos vardą, pavardę, gyvenamąją vietą, paso duomenis. Trumpai tariant, žmogus beveik neturi pagrindo abejoti, kad su juo kalbama iš finansų įstaigos biuro.
Be to, norint išsiblaškyti, paaiškinamos priežastys, kodėl sukčiai užvaldė kortelę: ar klientas ją pametė, kiek laiko naudojosi bankomatu, ar susiejo naujus numerius su savo asmenine sąskaita. Tuo pačiu „banko darbuotojas“iš pradžių nesistengia sužinoti jokios konkrečios informacijos, nesidomi CVV2 kodu, kurį aferistai visada mėgindavo pasinaudoti anksčiau. Jis taip pat žino tikslią sumą kliento sąskaitoje arba užtikrintai pateikia naujausias kortelės operacijas. Nepastebimai jis gauna svarbiausią dalyką - kodinį žodį, kuris yra būtinas, jei klientas telefonu susisiekia su „Sberbank“.
Kartais jie naudoja kitą apgaulės versiją. Žmonėms iš oficialių „Sberbank“numerių siunčiamos SMS žinutės apie bandymus išsiimti lėšas. Tada „rūpestingi darbuotojai“paskambina iš palaikymo tarnybos ir paprašo įvesti tą patį SMS žinutės kodą, kuriuo neteisėta operacija bus atšaukta. Iš tikrųjų, pranešdamas šiuos duomenis, klientas, priešingai, praranda savo pinigus.
Problemos šaknys
Pagrindinė sukčių suaktyvėjimo priežastis yra ta, kad jiems pavyko užvaldyti vartotojų asmens duomenis. Kai kurie telegramos kanalai atvirai prekiauja asmenine informacija. Už 2–3 tūkstančius rublių pagal telefono numerį jie pateikia informaciją apie kortelės numerį ir su juo susijusias operacijas. Pasų duomenų kainos yra didesnės - nuo 5 tūkst. Jie netgi parduoda pasų puslapių nuskaitymus, SNILS politiką, TIN.
Informacijos saugumo specialistai kalba apie informacijos nutekėjimą per „Sberbank“darbuotojus. Galbūt prokuratūra netrukus bus įtraukta į pradinį šios nusikalstamos schemos ryšį.
Bendrovė „DeviceLock“, kurianti programinę įrangą asmens duomenims apsaugoti, anksčiau pranešė apie informacijos vagystę apie kitų didelių Rusijos bankų klientus.
Kalbant apie realų „Sberbank“numerį, iš kurio gaunami skambučiai, bankas patarė kreiptis į mobiliojo ryšio operatorius, kad gautų pastabų. Pasak ekspertų, telefono numerį galima suklastoti naudojant specialias programas. Taip pat techniškai įmanoma pravažiuoti iš tikros „Sberbank“linijos, tačiau sukčiai negali sulaikyti gaunamo skambučio. Savo ruožtu mobiliojo ryšio operatoriai blokuoja skaičių, tokių kaip 900 arba 8-800, klastojimą.
Saugumo reguliavimas
Reaguodamas į daugybę skundų, „Sberbank“priminė klientams paprastas taisykles, kaip apsisaugoti nuo sukčių kėsinimosi. Vienas pagrindinių rūpesčių yra tas, kad finansų įstaigos darbuotojai beveik niekada patys neskambina žmonėms. Dažniausiai jie automatiškai blokuoja korteles įvykus įtartiniems veiksmams ir laukia, kol savininkas susisieks asmeniškai arba telefonu susisiekdamas su kredito įstaigos filialu.
Kaip minėta anksčiau, sukčiai gali suklastoti išeinančio skambučio numerį, tačiau jie negali perimti įeinančio skambučio. Todėl visada turėtumėte patys kreiptis į banko palaikymo tarnybą.
„Sberbank“dar kartą primena, kad niekada neturėtumėte pateikti savo kortelės duomenų, kodinių žodžių, SMS turinio ar vienkartinių slaptažodžių. Kilus menkiausiam įtarimui, geriau baigti pokalbį.
Nepaisant plačios reklamos, Centrinis bankas tik stebi situaciją. Vadovybės teigimu, panikai nėra jokios priežasties, ir ši problema nėra išplitusi. Kaip ir bet kuri kredito įstaiga, „Sberbank“nuolat atnaujina priekinio stebėjimo sistemas, skirtas įtartinoms finansinėms operacijoms įvertinti ir stebėti.
