Liūdna stebėti, kaip vakarykščiai klientai eina pro parduotuvę ar biurą, net nenori užeiti. Jei neanalizuosite to, kas vyksta, verslas gaus mažiau pelno ar net nusileis į dugną.
1. Nėra klientų bazės Gera klientų bazė yra sėkmingo verslo pagrindas. Bendrovė, kuri renka klientų kontaktus, įgyja pranašumą rinkoje, nes ji periodiškai primena klientams apie save. Konkurento veiksmai Kitos įmonės gali pasiūlyti tą patį produktą, tačiau pagerinti pardavimo procesą. Norėdami tai padaryti, jie pristato galimybę užsisakyti prekes telefonu, internetu; su pristatymu į namus ar biurą ir pan. 3. Produkto senėjimas Produkto gyvavimo ciklas susideda iš keturių etapų: patekimo į rinką, augimo, brandos ir nuosmukio. Kai produktas praeina paskutinį etapą, pirkėjų aktyvumas smarkiai sumažėja, neatsižvelgiant į konkurentų veiksmus. Bloga parduotuvės vieta Pirkėjams, kurie vertina laiką, vieta yra labai svarbi. Pamažu tokie klientai randa kitų galimybių įsigyti norimą produktą. Pardavėjų grubumas Deja, neretai nepavyksta bendrauti su klientais. Klientai jaučiasi pažeminti ir nenori grįžti į parduotuvę 6. Nepakankama pardavėjų kvalifikacija Pirkėjas neprivalo žinoti apie produktą visko, kaip jį prijungti ir pan. Jei pardavėjai negali būti geri konsultantai, kitas pirkinys bus kitur. Nėra būtinų atsiskaitymo būdų Kad neišimtų pinigų iš plastikinės kortelės, klientai nori neiti į parduotuves, kuriose gali atsiskaityti tik grynaisiais. Didelis pakaitinių prekių pasirinkimas pritraukia pirkėjų dėmesį su mažomis kainomis ir naujomis savybėmis. Automobilių pakaitalai - motociklai, dviračiai, taksi paslaugos. Kitos priežastys Rinka greitai keičiasi, atsiranda naujos gamybos technologijos ir produktų skatinimas, kartu su naujomis klientų pasitraukimo priežastimis. Norėdami išsiaiškinti situaciją, padės buvusių klientų, kurių kontaktai išsaugoti klientų bazėje, apklausa. Norint neprarasti klientų, būtina aktyviai palaikyti grįžtamąjį ryšį, kad būtų galima laiku reaguoti į poreikių, skonio pokyčius. ir nuotaikos.
