Jei radote įsigyto dulkių siurblio trūkumą, turite teisę grąžinti už jį sumokėtus pinigus. Už tai surašoma pretenzija, kurią parašius pardavėjas privalo grąžinti pirkimo kainą. Tai reglamentuoja Vartotojų apsaugos įstatymas.
Tai būtina
- - dulkių siurblys;
- - dulkių siurblio garantinis talonas;
- - apmokėjimo už prekes kvitas;
- - techninis dulkių siurblio pasas;
- - prašymo forma;
- - ieškinio pareiškimo forma.
Nurodymai
1 žingsnis
Pirkdamas dulkių siurblį, pardavėjas privalo išduoti garantinį taloną, kvitą ir kitą techninę dokumentaciją. Būtinai patikrinkite, ar yra visi dokumentai, kad santuokos atveju galėtumėte įrodyti savo atvejį.
2 žingsnis
Naudodamiesi dulkių siurbliu, laikykitės naudojimo taisyklių, išdėstytų gaminio techninių duomenų lape. Jei gaminant dulkių siurblį buvo pripažintas nustatytas defektas, turite teisę grąžinti pinigus. Jei gedimas įvyko dėl netinkamo veikimo, pirkimo kaina negrąžinama.
3 žingsnis
Pateikite pretenziją. Kreipkitės į parduotuvės ar parduotuvių tinklo vadovą. Nurodykite dulkių siurblio pirkimo datą, jo vardą ir pavardę. Parašykite, kai buvo nustatyta santuoka. Parašykite, kad norėtumėte gauti pinigus, sumokėtus už dulkių siurblį. Žr. Vartotojų apsaugos įstatymą. Pasirašykite savo pretenziją ir nurodykite datą. Prie jo pridėkite visą gaminio dokumentaciją, įskaitant kvitą, garantinį taloną. Šiuo metu parduotuvės, be pagrindinės, siūlo papildomą garantiją. Jei įsigijote, nurodykite. Prieš pasibaigiant garantijai, jūs turite teisę grąžinti pinigus už sugedusį dulkių siurblį.
4 žingsnis
Grąžinkite pardavėjui pretenziją, dulkių siurblio dokumentaciją ir patį gaminį. Jis turėtų ant jūsų egzemplioriaus uždėti priėmimo ženklą. Jei pardavėjas atsisako priimti jūsų pretenziją, išsiųskite ją paštu parduotuvės adresu su gavimo patvirtinimu.
5 žingsnis
Pardavėjas, gavęs pretenziją, privalo savarankiškai atlikti ekspertizę, kuri skiriama (pagal įstatymą) iki 45 dienų. Patikrinimo metu patartina būti asmeniškai. Jei pardavėjas atsisakė tai atlikti, kreipkitės į nepriklausomus ekspertus. Su patikrinimo rezultatais, čekiu už jo apmokėjimą, ateikite į parduotuvę. Pardavėjas privalo atlyginti jūsų patirtas išlaidas.
6 žingsnis
Jei ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, jie atsisako grąžinti pinigus jums, kreipkitės į teismą. Parašykite ieškinį. Prie jo pridėkite visus dulkių siurblio dokumentus, įskaitant garantinį taloną, tyrimo rezultatus ir čekio apmokėjimo čekį. Dėl bylinėjimosi iš pardavėjo bus reikalaujama sumokėti visas išlaidas, įskaitant netesybas.
