Kaip dažnai švenčių išvakarėse kyla klausimas, ką padovanoti? Ypač jei nekalbame apie artimiausius žmones, kurių skonis ir poreikiai mums gerai žinomi. Ir štai į pagalbą ateina dovanų kuponas - greitai, patogiai ir nereikia kaupti smegenų.
Galimi patogūs, greiti variantai
Visa tai daro dovanos gavėjas. Teoriškai jis turėtų ateiti į parduotuvę, išsirinkti prekes už pažymoje nurodytą sumą ir mėgautis apsipirkimais su gera nuotaika. Tačiau iš tikrųjų viskas nėra taip. Parduotuvė nerado to, ką pažymėjimo savininkas norėtų įsigyti. Nėra tinkančių dydžių ar spalvų. Aš tiesiog pamiršau sertifikatą ir jo galiojimas baigėsi. Situacijos yra skirtingos, tačiau dėl to kyla klausimas: ar dovana iš tikrųjų dingo? Ne.
Galite susigrąžinti dovanų kuponą. Iš karto rezervuokime. „Galite grąžinti pinigus“- tai nereiškia, kad pažymoje pamatėte 5000 rublių sumą ir nusprendėte, kad pinigų jums reikia daugiau, nuėjote į parduotuvę ir pasiėmėte sąskaitas. Visai ne. Grąžinimas turi būti pagrįstas. Pirmiausia išsiaiškinkime, kas yra dovanų kuponas?
Pirkėjas, pirkdamas dovanų kuponą, iš anksto parduotuvėje sumokėjo už pirkinį. Sertifikato gavėjas atneša mokėjimo patvirtinimą - pažymą - ir gauna prekes mainais už tai.
Paprastai kiekvienas sertifikatas turi galiojimo laiką, kuriam pasibaigus jis tariamai pasibaigia. Be to, sertifikate pardavėjas nurodo jo naudojimo sąlygas, tarp kurių gali nebūti galimybės grąžinti ir iškeisti į pinigus ir kitus. Taigi, viskas, ką pardavėjas parašė pažymoje, yra tik laiškai, jei jie nesiremia Rusijos Federacijos įstatymais.
Pinigų pažymėjimas - pagal įstatymą
Pagrindinis pirkėjų teises ginantis įstatymas yra 1992 02 07 federalinis įstatymas Nr. 2300-1 „Vartotojų teisių apsaugos įstatymas“. Jame galite rasti taisykles, pagal kurias turite elgtis dovanų kupono grąžinimo atveju.
Pirkdamas dovanų kuponą, žmogus sumoka avansą už tai, ką pažymėjimo savininkas nusprendžia pirkti. Tai nustatyta Rusijos Federacijos Aukščiausiojo Teismo 2015 m. Spalio 13 d. Nutarime Nr. 57-KG15-7, tai reiškia, kad jam taikomi visi Vartotojų teisių apsaugos įstatymo straipsniai. Ir jei savininkas dėl kokių nors priežasčių (objektyvių) nieko negali nusipirkti, tada pardavėjas neįvykdė savo įsipareigojimų ir privalo grąžinti avansą.
Jei sertifikato savininkas jį „įsigijo“tik iš dalies, pardavėjas privalo grąžinti pakeitimą, kaip ir pirkdamas prekes už „tikrus pinigus“. Tuo pačiu bandymas įvesti papildomas prekes, kurių jums nereikia, kaip pakeitimas, ir tvirtinimas, kad atsisakyti nereikia pagal sertifikatą, yra pasiteisinimas. Jūsų prašymu pardavėjas turi grąžinti pinigus kaip pakeitimą.
Nepamirškite: sertifikatą galima išsigryninti tik esant teisiniam pagrindui.
Pažymėjimo grąžinimo pagrindai
- Jei sertifikate pardavėjo nurodytos sąlygos neatitinka tikrovės (keičiamas galiojimo laikas, ribojamas produktų ar paslaugų pasirinkimas).
- Pažymos galiojimo laikas baigėsi (pastaba: nesvarbu, kodėl pažymėjimas nebuvo panaudotas laiku).
- Produktai pasirodė nekokybiški. Už tai galite saugiai reikalauti pinigų (18ZOZPP RF straipsnis).
- Jums nepatinka įsigyta prekė (jei ji nėra įtraukta į negrąžinamų prekių sąrašą). (ZOZPP RF 25 straipsnis).
- Pardavėjas negali jums teikti paslaugos ar parduoti produktų.
Ką daryti, kad susigrąžintumėte pinigus už pažymą
Sužinokite iš asmens, kuris jums davė sertifikatą, jo įsigijimo datą, mokėjimo būdą ir pasiimkite čekį. Net jei čekio nėra, tai nėra priežastis atsisakyti grąžinti pinigus.
Pirmasis variantas. Jūs išreiškiate savo reikalavimą, paaiškinate, kodėl norite išsigryninti sertifikatą, pardavėjas jus pasitinka pusiaukelėje. Tokiu atveju turite parašyti prašymą grąžinti pinigus. Jei už pažymą buvo sumokėta grynaisiais. Jie turi būti grąžinti per 10 dienų, jei kortele - grąžinimas gali užtrukti iki 30 dienų.
Antras variantas. Pardavėjas atsisako įvykdyti jūsų reikalavimus. Jei esate tikri, kad jie teisėti, parašykite pretenziją ir perduokite ją pardavėjui. Įsitikinkite, kad jis užfiksavo dokumento gavimą. Jei kyla abejonių, išsiųskite pretenziją paštu, registruotu laišku, visada pateikdami pranešimą. Tai ilgesnis, bet patikimesnis.
Jei pardavėjas nepaiso ieškinio ar atsisako jo, kreipkitės į „Rospotrebnadzor“arba teismą.
