Pirkote gaminį, bet namuose pastebėjote, kad jis jums netinka nei pagal dydį, nei pagal spalvą. O gal tiesiog pasidavėte pirkinių jauduliui ir dabar suprantate, kad perkama prekė yra nereikalinga. Ką daryti tokiu atveju ir ar įmanoma atgauti pinigus?
Tai būtina
- - žinios apie įstatymą „Dėl vartotojų teisių“,
- - pasitikėjimas.
Nurodymai
1 žingsnis
Jei su įsigyta preke viskas tvarkoje, vis tiek galite ją grąžinti per 14 dienų nuo įsigijimo dienos, jei ji nėra įtraukta į negrąžinamų prekių sąrašą. Be to, visos etiketės ir plombos turi būti uždėtos, pakuotė nepažeista, o įsigytoje prekėje neturi būti jokių naudojimo pėdsakų. Pirkimo kvito nebuvimas neatima iš pirkėjo galimybės kreiptis dėl grąžinimo. Bet šiuo atveju viskas priklauso nuo pardavėjo - ar jis jus sutiks pusiaukelėje, ar ne - įstatymai jo neįpareigoja to daryti.
2 žingsnis
Atkreipkite dėmesį, kad įstatymas reglamentuoja prekių mainus į panašius, jei jie neatitinka dydžio, stiliaus, matmenų, spalvos, konfigūracijos. Ir tik tuo atveju, jei susisiekimo dieną parduotuvėje nėra tinkamo pakeisti produkto, pinigai grąžinami pirkėjui. Tai yra, jei ketinate grąžinti pinigus už įsigytus batus, prašyme neturėtumėte nurodyti, kad jie jums netiko.
3 žingsnis
Didelėse tinklo parduotuvėse paprastai nekyla problemų dėl prekių grąžinimo - pakanka ten atvykti su pasu ir vietoje užpildyti prašymo formą. Pinigus reikia grąžinti jums per tris dienas.
4 žingsnis
Mažų parduotuvių situacija gali būti kitokia. Jei parduotuvės darbuotojai jūsų atsisakė, parašykite paraišką dviem egzemplioriais dėl prekių grąžinimo, nurodydami pardavėjo vardą, parduotuvės pavadinimą ir jos adresą, savo paso duomenis, adresą ir telefono numerį. Savo paraiškoje nurodykite Vartotojų teisių įstatymo straipsnių, į kuriuos jūs kreipiatės, pavadinimus. Parduotuvės darbuotojas, priėmęs prašymą, turi jį pasirašyti, nurodydamas datą. Pasilikite sau vieną pasirašytą egzempliorių. Taip pat galite nukopijuoti ataskaitą el. Paštu - ją paprastai skaito parduotuvės administracija.
5 žingsnis
Paprastai šių veiksmų pakanka visiems įtikinti savo ketinimų rimtumu. Ir jei nėra rimtų priežasčių atsisakyti, jūsų reikalavimai yra patenkinti. Kitu atveju galite kreiptis į savo miesto vartotojų teisių apsaugos draugiją.
6 žingsnis
Bet ką daryti, jei internetu įsigytas produktas pasirodys visiškai kitoks, nei jūs jį įsivaizdavote, ir jis jums visai nepatinka? Jei tai nėra specialiai jums pagaminta prekė, turite teisę ją grąžinti į parduotuvę per septynias dienas nuo jos gavimo. Pakuotė ir etiketės turi būti nepažeistos. Pardavėjas privalo grąžinti pinigus jums per dešimt dienų nuo jūsų pretenzijos dienos. Tokiu atveju prekių pristatymo pardavėjui išlaidas padengiate jūs, nebent jūsų sutartyje su pardavėju būtų aprašyta kitaip.
