Šalti skambučiai yra veiksminga pardavimo priemonė. Bet ar tikrai skambučiai šaltuoju taip paprasta? Daugelis žmonių šiandien baiminasi šaltų skambučių. Laikantis tam tikrų taisyklių, jį galima nugalėti.
Šaltas skambinimas potencialiems klientams yra efektyvus būdas didinti klientų skaičių; šiuolaikiniai pardavimai retai be to neapsieina. Be to, tai yra vienas iš sunkiausių. Skambinimas nepažįstamiems žmonėms gali sukelti psichologinį diskomfortą ir net tikrą baimę. Šią baimę galima įveikti palaipsniui. Štai kelios taisyklės, padėsiančios tai padaryti:
Skambinkite daug. Baimės įveikimo taisyklė Nr. 1 yra veiksmas. Paimkite numerį, paskambinkite 50, 100, 200 ir pamatysite, kad su kiekvienu nauju skambučiu baimė ištirps.
Reguliariai skambinkite. Nenustokite čia, kol kiekis nevirs kokybe. Viena sėkmingų skambučių diena bus sugaišta, jei nuspręsite kitą padaryti pertrauką. Įpraskite reguliariai skambinti, ypač iš pradžių.
Pasiruoškite nesėkmei. Blogiausia, ką jie gali padaryti kitame gale - būti nemandagūs ar pakabinti ragelį. Prisipažinkite sau, kad tai nėra blogiausias dalykas, kuris gali nutikti jums, ir priimkite tai dar prieš skambutį. Ir atminkite, kad neigiama patirtis taip pat yra patirtis.
Paruoškite skambučio scenarijų. Tai dažnai vadinama scenarijumi ar kalba: tai yra nustatytas skambučio metu atliekamų veiksmų algoritmas. Pradžiai tinka įprasti scenarijai iš interneto, kuriuos skambinant geriau pritaikyti konkrečiai situacijai. Jums tai padės labiau patyrę kolegos.
Stebėkite savo laikyseną. Vienas iš sėkmingo šaltojo skambučio ingredientų yra pasitikintis savimi ir ramus balsas. Prie to neprisideda gulimoji kėdės padėtis skambinant: balsas tampa tylus ir neįskaitomas. Atsisėskite tiesiai, ištiesę pečius. Jūs netgi galite laikas nuo laiko atsikelti.
Šypsokis. Žmonės jaučia emocijas. Vos tik nusišypsai, tavo balsas tampa patrauklesnis kitiems. Malonus balsas nuginkluoja žmogų net kalbėdamas telefonu. Pasižiūrėk!
