Nė vienas iš skolininkų nemėgsta inkasatorių, kurių funkcijos apima pradelstų skolų grąžinimą. Net jei inkasavimo agentūros atstovai elgiasi griežtai įstatymų rėmuose, bendravimas su jais nieko gero nežada. Bet ką daryti, jei kolekcininkai pažeidžia profesinę etiką, priversdami skolininką grąžinti sumą? Ar įmanoma veiksmingai su jais susidoroti?
Nurodymai
1 žingsnis
Kalbėdami telefonu ar tiesiogiai su surinkimo agentūros atstovu paprašykite jo prisistatyti. Leiskite jam nurodyti savo pavardę, vardą, tėvavardį ir užimamas pareigas. Taip pat paprašykite agentūros, kurią atstovauja kolekcininkas, pavadinimo ir pateikite kontaktinius duomenis. Pateikdamas jums šią informaciją, kolekcininkas bus priverstas elgtis santūriau ir etiškiau.
2 žingsnis
Paskambinkite nurodytu telefono numeriu į surinkimo agentūrą, kad patikrintumėte jums pateiktą informaciją. Taip pat kreipkitės į banką, su kuriuo esate susiję su paskolos įsipareigojimais, ir sužinokite, ar šiai išieškojimo organizacijai iš tikrųjų buvo perduota teisė grąžinti skolą.
3 žingsnis
Paprašykite kolekcionierių pateikti dokumentus, patvirtinančius, kad ši struktūra veikia pagal atstovavimo sutartį ir teisiškai atstovauja banko ar kitos kredito įstaigos interesams.
4 žingsnis
Būkite ramus ir savimi besidomintis bendraujant su kolekcionieriais. Jei pokalbis virsta pakeltu tonu, o agentūros atstovai pradeda naudoti grasinimus, priminkite, kad toks tonas šiuo atveju yra netinkamas, o grasinimai pažeidžia jūsų įstatymines teises.
5 žingsnis
Atsakydami į kolekcininkų klausimus, neužimkite pareiškėjo pozicijos, nedelsdami nebandykite įtikinti agentūros atstovus sušvelninti sąlygas. Pateikite tik sausus faktus, neatskleisdami išsamios ir konfidencialios informacijos, kurią vėliau galima panaudoti prieš jus.
6 žingsnis
Jei tai techniškai įmanoma, įrašykite pokalbį telefonu su kolekcionieriais arba naudokitės diktofonu asmeniškai bendraujant. Tokie jūsų veiksmai nėra draudžiami įstatymų ir gali sušvelninti pernelyg uolių skolų išieškotojų užsidegimą. Pokalbio įrašymas taip pat gali tapti vienu iš neteisėtų veiksmų įrodymų, jei nuspręsite kreiptis į teismą.
7 žingsnis
Po pirmo apsilankymo pas kolekcionierius nedelsdami kreipkitės į kvalifikuotą teisininką. Teisės specialistas galės teisingai įvertinti surinkimo agentūros veiksmus ir pasiūlyti pagrįstiausią elgesio taktiką jūsų konkrečioje konfliktinėje situacijoje.
