Didelį įmonės efektyvumą dažnai lemia nusistovėjusi ir gerai veikianti gautų rezultatų stebėjimo sistema. Štai kodėl, spręsdama savo darbuotojų darbo vertinimo problemą, vis daugiau įmonių į savo valdymo sistemą įtraukia KPI, kurie tradiciškai verčiami kaip „Pagrindiniai veiklos rodikliai“- rezultatų, kurių tikimasi iš darbuotojo ar darbuotojo, pasiekimo rodikliai. organizacijos padalijimas.
Nurodymai
1 žingsnis
KPI kūrimas padeda struktūrizuoti kiekvieno skyriaus ir darbuotojo atliekamus tikslus ir užduotis, suprasti, kaip kiekviena grandis prisideda prie pasiekto rezultato, kitaip tariant, kaip efektyviai veikia organizacija. Todėl pagrindinių veiklos rodiklių kūrimas turėtų prasidėti apibrėžiant strateginius tikslus, atsižvelgiant į tai, kokie tikslai yra keliami kiekvienam darbuotojui (skyriui).
2 žingsnis
Kurdami strateginius ir asmeninius tikslus, nepamirškite esminių kriterijų, kuriuos pirmiausia pasiūlė Peteris Druckeris knygoje „Valdymo praktika“(1954):
- specifiškumas (aiški formuluotė, išskyrus dviprasmišką interpretaciją);
- išmatuojamumas (galimybė išmatuoti rezultatą naudojant tam tikrus parametrus, pageidautina kiekybinius);
- pasiekiamas (venkite nustatyti nerealius tikslus);
- orientacija į rezultatą (svarbus yra rezultatas, o ne procesas);
- ribotas laikas (tikslas pasiekiamas per tam tikrą konkretų laikotarpį).
3 žingsnis
Suderinkite savo tikslus su savo KPI. Kiekvienas rodiklis turėtų tarnauti pagrindiniam strateginiam tikslui, priartinti jį prie jo įgyvendinimo arba dar geriau - būti pasaulinio tikslo dalimi. Formuodami KPI, kriterijai turi būti paprasti, aiškūs ir skaidrūs. Rodikliai neturėtų būti dviprasmiški.
4 žingsnis
Stebėkite KPI našumą. Apdovanokite darbuotojus už sėkmingą veiklą. Atminkite, kad darbuotojai turi aiškiai žinoti savo KPI - kriterijus, pagal kuriuos jie yra vertinami. Tik šiuo atveju pagrindiniai rodikliai motyvuos jus dirbti efektyviai.
5 žingsnis
Veiklos rodiklių įgyvendinimas gali būti kliūtis tarp vadovybės ir pavaldinių. Čia svarbu perteikti supratimą, kad visiems darbuotojams, kurių veikla siekiama aukštų rezultatų, yra naudinga įvesti KPI. Kita vertus, KPI sistema padės nustatyti ir neveiksmingą personalą.