Klientų bazės išplėtimas yra pagrindinė prekybos atstovų, rinkodaros specialistų veikla. Tokios įmonės sėkmė priklauso nuo teisingo potencialių klientų pasirinkimo, kuriems reikėtų skirti maksimalias pastangas. Tradiciškai rinkodaroje naudojami keli keliai.
Nurodymai
1 žingsnis
Pagrindiniai paieškos keliai yra šaltas ir šiltas kontaktas. Šiltas kontaktas apima susitikimus su žmonėmis, kurie jau pateko į jūsų bendravimo sritį. Jei tai yra asmeniniai pardavimai, tuomet šiltam ratui galima priskirti jų pažįstamų, buvusių klientų gimines, draugus, pažįstamus ir pažįstamus. Pirma, sudaromas sąrašas visų, kuriuos kada nors pažįstate, kurie gali domėtis jūsų produktu ar paslauga. Tada paskambini jiems ir susitari.
2 žingsnis
Šaltas kontaktas - tai kontaktas su klientu, kurio niekada asmeniškai nebuvote sutikęs, su kuriuo nebendravote, jam šalta, ką jūs jam siūlote, bet jis pasirengęs pirkti. Norėdami rasti potencialių klientų šaltame rate, turite turėti įmonių duomenų bazę arba telefonų katalogą. Šiuo atžvilgiu veiksmai mažai kuo skiriasi nuo veiksmų su šiltu ratu: paskambinate, gaunate sutikimą susitikimui ir pristatymui. Be telefono skambučio, asmeniniai kontaktai galimi be išankstinio susitarimo. Tokiu atveju būtina įveikti tam tikrą sekretoriaus pasipriešinimą, o nuėjus į direktoriaus kabinetą atkreipti į save vadovo dėmesį ir sužadinti susidomėjimą.
3 žingsnis
Susitikime asmeniškai svarbu būti tvarkingam, susikaupusiam, draugiškam, taktiškam, tiksliai išsiaiškinti kliento poreikius ir remtis jais argumentais. Svarbu kliento mintyse sukurti naudos, kurią jis gali gauti naudodamasis jūsų paslaugomis / prekėmis, vaizdą. Sėkmingai įvykdžius sandorį, aptarnavimas po pardavimo yra labai svarbus, kad klientas nepatirtų neigiamos patirties apie jūsų produktus. Tai taip pat suteiks galimybę nuolat priminti klientui apie save, pasakojant apie jūsų vykdomas akcijas.
