Deja, situacijos, kai bandant atlikti operacijas per bankomatą, pinigai ar kortelės lieka įrenginio viduje, deja, nėra retos. Pagrindinis dalykas nėra panika ir aiškiai žinoti tolesnių veiksmų planą.
Bankomato klientas turi lygiai 45 sekundes laiko spėti pasiimti kortelę ir grynuosius pinigus užbaigus operaciją. Tai visada įspėja tiek užrašas ant paties įrenginio, tiek elektroninė eilutė. Praėjus šiam laikui, įrenginys blokuoja kortelę ir pinigų išleidimą. Dažnai klientai pradeda dvejoti prie terminalo, laukti kvito, kalbėtis telefonu arba juos varo eilė. Todėl jie lieka be kortelės ir be grynųjų.
Jei bankomatas yra banko skyriuje, nedelsdami paskambinkite salės darbuotojui ir paaiškinkite savo situaciją. Norėdami grąžinti kortelę ar pinigus, turėsite parašyti raštišką prašymą. Paprastai banko kortelę galima gauti tą pačią dieną vakare (kolekcininkams atidarius terminalą). Tačiau pinigai jau yra sunkesni. Galų gale darbuotojai turės perskaičiuoti ir suderinti šiame terminale gautas lėšas ir atliktas operacijas. Tai gali užtrukti kelias dienas. Be to, pagal įstatymą bankas turi trisdešimt dienų atsakyti klientui. Žinoma, praktiškai kortelės ir pinigai grąžinami daug greičiau. Savo grynuosius pinigus galite gauti per kelias darbo dienas.
Jei bankomatas, kuriame vis dar turite savo kortelę, yra ne skyriuje (pavyzdžiui, prekybos centre), rinkite terminale nurodytą klientų aptarnavimo numerį. Apibūdinkite operatoriui situaciją ir nurodykite terminalo numerį, esantį prietaiso priekyje. Po to jūsų taip pat paprašys atvykti į banko skyrių ir palikti raštišką prašymą.
