Bankomatuose įrengta speciali garso sistema, kuri primena klientams po operacijos pasiimti kortelę. Tačiau neretai žmonės vis tiek pamiršta savo korteles. Ką daryti tokioje situacijoje?
Dažniausiai kortelė bankomate pamirštama vienu iš dviejų atvejų: arba jie išeina, kai tik baigia operaciją, arba, galvodami, nespėja gauti kortelės iš bankomato, o jis ją „suvalgo“.. Kiekviena iš šių situacijų turi savo veiksmų algoritmą.
Ką daryti, jei kortelės savininkas palieka bankomatą?
Jei asmuo paliko kortelę bankomate ir išvyko, ji turi būti kuo greičiau užblokuota, kad niekas kitas negalėtų išsiimti pinigų iš sąskaitos. Tai galima padaryti dviem būdais:
- pagal telefono numerį;
- per internetą.
Norėdami užblokuoti kortelę telefonu, turite sužinoti banko pagalbos telefono numerį: jis turi būti nurodytas oficialioje finansų įstaigos svetainėje arba šalia bankomato. Skambutis nemokamas, geriausia būtų skambinti iš numerio, su kuriuo susietas mobilusis bankas.
Operatorius paprašys jūsų pateikti informaciją apie kortelę ir savininką, tada tuoj pat ją užblokuos. Šiuo atveju kortelė nebegalioja, t.y. niekas negalės iš jos atsiimti pinigų, tačiau sąskaita lieka atvira savininkui.
Norėdami užblokuoti kortelę internetu, banko tinklalapyje turite įvesti savo asmeninę sąskaitą, tada iš sąrašo pasirinkti pamirštą kortelę ir spustelėti mygtuką „blokuoti“. Blokavimas įvyks iškart.
Be to, bankai dažnai išleidžia specialias programas telefonams, kurios taip pat leidžia blokuoti korteles (pavyzdžiui, „Sberbank Online Android“). Norėdami tai padaryti, turite eiti į programą, tokiu pačiu būdu pasirinkti pamestą kortelę ir spustelėti "blokuoti".
Turite būti pasirengę, kad užblokavus kortelę, internetinė bankininkystė taip pat nustos veikti, nes kortelė gaus neaktyvų būseną bet kokioms operacijoms atlikti. Pinigai liks sąskaitoje, tačiau juos atsiimti bus galima tik banke, pateikus pasą.
Lėšų negalima pervesti ir į tokią kortelę, tačiau kadangi jos sąskaita lieka aktyvi, į ją ateina bet kokie mokėjimai.
Kai kortelė nebegalioja, turite susisiekti su bet kuriuo iš banko skyrių ir paaiškinti situaciją vadovui. Tuo atveju, jei kortelės niekas nepaėmė, kitoje kolekcijoje ji galės ją pasiimti ir grąžinti savininkui po kelių dienų - jie paskambins iš banko, jis ateis į skyrių ir lengvai pasiims tai aukštyn.
Jei nepažįstamasis sugebėjo pasiimti kortelę, ji nebebus atkurta, nes jos mokumas bus laikomas amžinai prarastu, net jei kortelė vėliau bus grąžinta savininkui.
Taip atsitinka todėl, kad kortelės duomenys gali patekti į trečiąsias šalis, o tai savo ruožtu gali sukelti sukčiavimą ateityje. Kita vertus, finansų įstaiga siekia apsaugoti savo klientus. Praradus tokią kortelę, ji išduodama iš naujo ir priskiriama nauja informacija. O savininkas turi būti pasirengęs tam, kad restauravimas užtruks ilgai.
Ką daryti, jei kortelę „suvalgo“bankomatas?
Faktas yra tas, kad jei neatsiimsite kortelės po 30 sekundžių, bankomatas ją paims saugumo sumetimais. Paprastai bankomatai skleidžia būdingus garsus, kad klientas nepamirštų kortelės, tačiau triukšmingose vietose (pavyzdžiui, prekybos centruose) to gali neišgirsti.
Jei taip atsitiktų, nereikia panikuoti, nes pinigai iš kortelės niekur nedings. Prietaisas įdės jį į specialų skyrių, iš kurio banko darbuotojai pašalins kortelę kitoje kolekcijoje. O aukos veiksmų algoritmas priklauso nuo to, ar „Sberbank“bankomatas „suvalgė“kitos finansų įstaigos kortelę, ar tą patį „Sberbank“.
Jei kortelę išdavė „Sberbank“, turite atlikti šiuos veiksmus:
- susisiekite su skyriumi, kuriame jis buvo išduotas, paaiškinkite vadovui situaciją ir paklauskite, kur ir kada galima pasiimti kortelę (tai galima padaryti ir paskambinus pagalbos telefonu);
- vadybininkas informuos, kada įvyks kitas atsiėmimas, kai kortelė bus išimta iš bankomato - paprastai tai trunka kelias dienas;
- reikia atvykti dėl kortelės su pasu, kad banko darbuotojai galėtų patikrinti savininko tapatybę, taip pat turite parašyti prašymą.
Jei kortelę išdavė kitas bankas, procedūra bus tokia:
- tokiu pat būdu reikia paskambinti į „Sberbank“telefono liniją, sužinoti, kada galite atvykti;
- apsilankykite banke, išduodančiame banką, kad gautumėte patvirtinimą, jog kortelė tikrai priklauso savininkui;
- turėdami šį patvirtinimą ir pasą, ateikite į „Sberbank“skyrių parašyti prašymo ir pasiimti kortelę.
Ir jūs turite būti pasirengę tam, kad laikas, kada galėsite pasiimti kortelę, skirsis priklausomai nuo to, ar ji priklausė „Sberbank“, ar ne. O jei kortelė buvo „kažkieno“, gali tekti laukti iki dviejų savaičių.
Jei kortelė buvo pamiršta užsienyje esančiame bankomate, geriausia išeitis yra paskambinti į banko pagalbos tarnybą ir paprašyti ją užblokuoti, nes pinigų išėmimo procedūra bus per sudėtinga.
