Jei dėl vienų ar kitų priežasčių užsidedate pinigus į kažkieno telefono numerį, tai nereiškia, kad jie yra amžinai prarasti. Galite lengvai juos grąžinti. Tiesa, pagrindinis dalykas šiuo atveju bus tas, kad turite čekį.
Visi telekomunikacijų operatoriai pataria neišmesti mokėjimo kvito, kol pinigai nebus įskaityti į sąskaitą. Patikrinti reikės ne tik tuo atveju, jei operacijoje įvyko klaida, bet ir jei padarėte neteisingą numerį. Čekis yra patvirtinimas, kad jūs iš tikrųjų atlikote mokėjimo operaciją.
Pirmas dalykas, kurį turite padaryti, kai pastebite klaidą įvesdami duomenis, yra surasti kvitą. Paskambinkite į savo operatoriaus palaikymo tarnybą ir sužinokite savo miesto abonentų skyrių vietą. Pasirinkite patogiausią savo vizito adresą ir eikite į kelią. Nepamirškite pasiimti paso ar bet kurio kito asmens dokumento. Tai reikalinga, kad operatorius suprastų, jog būtent jūs turite SIM kortelę.
Eikite į langą, kuriame atliekama paslauga, susijusi su klausimais apie mokėjimus, pateikite savo pasą (ar kitą dokumentą) ir kvitą. Paaiškinkite savo mobiliojo ryšio operatoriui, kokia buvo klaida. Jis patikrins jūsų asmens duomenis ir patikrins, ar iš tikrųjų buvo atlikta balanso papildymo operacija. Jei visi duomenys sutiks, jis perves pinigus iš jūsų neteisingo telefono numerio.
Jei mokėdami už ryšių paslaugas kontaktų centre išmetėte čekį, susigrąžinti pinigus bus sunkiau, bet vis tiek įmanoma. Turite ateiti į filialą, kuriame papildėte pusiausvyrą. Paaiškinkite jiems situaciją ir paprašykite, kad jie atliktų pakartotinį patikrinimą, arba išrašykite pardavimo kvitą su antspaudu. Jei konsultantai jus prisimins, jie be problemų įvykdys jūsų prašymą. Tik po to galite kreiptis į abonentų skyrių.
Jei mokėjimas už mobiliąsias paslaugas buvo atliktas per terminalą ir jūs neišsaugojote kvito, tada pagalbos klientams centro darbuotojai nieko negalės padaryti. Tačiau jei tiksliai atsimenate, kurį numerį suklydote, galite pabandyti susisiekti su šio numerio savininku. Jei jis yra sąžiningas ir supratingas žmogus, jis ateis į jūsų pareigas ir įdės tą pačią sumą į jūsų sąskaitą.
