Grąžindamas netinkamos kokybės arba paprasčiau sakant - su trūkumais prekes, pardavėjas privalo grąžinti pinigus pirkėjui, kaip nurodyta str. Federalinio įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“18 straipsnis. Įstatymai taip pat leidžia, kad kilus abejonių, pardavėjas privalo sumokėti už nepriklausomą patikrinimą ir įsitikinti, kad prekės buvo sugadintos ne dėl pirkėjo kaltės. Pirkėjas taip pat gali užsisakyti nepriklausomą ekspertizę; jei jis teisus, jis turės iš pardavėjo susigrąžinti ne tik prekių kainą, bet ir už nepriklausomą ekspertizę.
Nurodymai
1 žingsnis
Jei jūsų pirmoji paraiška su prašymu sumokėti pinigus už nekokybišką gaminį buvo atmesta ir pasiūlyta atlikti ekspertizę, galite ją užsisakyti patys, jei abejojate, ar pardavėjas atliks patikimumą. Nepriklausomo tyrimo kaina paprastai yra 10% prekių kainos. Jei įsigijote brangų daiktą, kuris pasirodė esąs brokuotas, eksperto įvertinimas jums gali kainuoti gana centą. Privalote grąžinti visus išleistus pinigus.
2 žingsnis
Kai gaminio defektas yra oficialiai įformintas, parašykite pakartotinę paraišką grąžinti už produktą sumokėtus pinigus ir atlikti nepriklausomą ekspertizę. Žr. 1 straipsnį. 18 įstatymo, kuriame teigiama, kad pardavėjas privalo visiškai atlyginti jo įgyvendinimo išlaidas.
3 žingsnis
Paraišką siųskite prekybos įmonės, kurioje buvo įsigytas produktas, adresu. Padarykite eksperto išvados kopiją ir pridėkite prie paraiškos originalą kartu su mokėjimo kvito kopija. Didžiule daugeliu atvejų pirkėjų klaidos pasibaigia ir pardavėjas visiškai patenkina jų reikalavimus.
4 žingsnis
Kai taip neatsitiko ir jūsų reikalavimai nebuvo patenkinti, kreipkitės į teismą su ieškiniu dėl lėšų išieškojimo. Šiai procedūrai skirsite daug laiko, tačiau tai bus verta - palūkanų suma taip pat bus pridėta prie iš pradžių deklaruotų mokėjimų sumų. Tai yra 1% visos skolos už kiekvieną pradelstą dieną. Bet tai dar ne viskas: pagal str. 23 įstatymo, taip pat galite prašyti teismo atlyginti jums padarytą moralinę žalą. Jo vertė gali viršyti ieškinio sumą.
5 žingsnis
Jei kreipsitės į teismą, jums, kaip vartotojui, nereikės mokėti mokesčio. Pasirinkite bet kurį pasirinktą teismą, jūsų teisė įtvirtinta str. 17 įstatymo. Tuo atveju, jei pateiksite teismui visus reikalingus savo nekaltumo įrodymus, turite visas galimybes laimėti bylą.
