Kartais, papildant banko sąskaitą per bankomatą, terminalas veikia netinkamai. Tokiu atveju pinigai jau yra mašinoje, tačiau čekis neišduotas. Taip pat negautas ir SMS pranešimas apie lėšų įskaitymą į sąskaitą. Kiekvienas, susidūręs su tokia problema, uždavė sau klausimą, kaip galite atgauti pinigus.
Nurodymai
1 žingsnis
Pirmiausia reikia susisiekti su šiuo bankomatu aptarnaujančiu personalu. Jei pinigus priėmęs ir čekio neišdavęs bankomatas yra pačiame banko padalinyje, šioje įstaigoje turite raštu pateikti pretenziją. Jei bankomatas nėra banko teritorijoje, yra keletas veiksmų variantų.
2 žingsnis
Paprastai dauguma bankų priima klientų pretenzijas ir jas užregistruoja paskambinę į klientų aptarnavimo centrą. Todėl nebūtina apsilankyti banke. Bet gali atsitikti taip, kad bankas skundus priima tik raštu. Tada turėsite aplankyti šį įrenginį aptarnaujančio banko skyrių ir parašyti išrašą.
3 žingsnis
Bet kuriuo atveju būtina skambinti į klientų aptarnavimo centrą. Jo darbuotojai išsamiai paaiškins veiksmus, kurių reikia imtis pateikiant rašytinį skundą. Be to, jie nurodys, kaip klientui bus grąžinti pinigai. Jie gali būti grąžinami per banką grynaisiais pinigais arba kreditu į kortelę. Lengva sužinoti banko klientų aptarnavimo centro numerį, jis nurodomas bankomate arba banko kortelėje.
4 žingsnis
Kai kurių banko procedūrų pagreitinti negalima, todėl reikia kantrybės. Norėdami sužinoti, kad ieškinyje nurodyta suma iš tikrųjų yra bankomate, ir ji nebuvo įskaityta į kliento sąskaitą, banko darbuotojai turi atsiimti įrenginį. Ši procedūra yra gana ilga, nes bankomatų grynųjų pinigų rinkimas atliekamas konkrečiomis dienomis ir jokių pakeitimų nenumatoma.
5 žingsnis
Turėsite palaukti numatyto grynųjų pinigų surinkimo. Po to tikrinami visų atliktų bankomatų operacijų sąrašai, taip pat atliekamos kitos procedūros ieškiniui ištirti. Šiuo metu tokių pretenzijų nagrinėjimo procedūra yra nuo 5 iki 14 dienų. Taip pat galimas greitesnis problemos sprendimas kliento naudai.
6 žingsnis
Jei papildėte kredito sąskaitą naudodamiesi bankomatu, turėsite kažkaip pervesti pinigus. Kredito bankas šioje situacijoje ne visada gali parodyti lojalumą ir pasibaigus reikalavimo nagrinėjimui atšaukti nustatytas sankcijas už pavėluotą mokėjimą. Ypač jei sugedęs bankomatas priklausė kitam bankui. Todėl turite apsidrausti ir sumokėti reikiamą paskolos sumą.
