Kasmet auga paslaugų ir finansinių operacijų, kurias galima apmokėti tik banko ir elektroniniais pavedimais, skaičius. Tačiau bankų sistema toli gražu nėra tobula, o pervesti pinigai dažnai „kabo“elektroninėje erdvėje.
Įvairių bankų padaliniuose vis dažniau galima išgirsti: „Aš negavau pinigų“. Kiekvienoje konkrečioje situacijoje problemos sprendimas bus individualus. Norėdami ištaisyti situaciją ir grąžinti pinigus, turite suprasti, kodėl pavedimas nebuvo gautas į sąskaitą. Gali būti, kad mokėjimas vėluoja banke, atliekančiame pavedimą. Dažniausios vėlavimo priežastys yra didelio masto remonto darbai, atliekami banko operacinėje sistemoje, planinė serverių priežiūra. Tokiu atveju mokėjimas paprasčiausiai ateis vėliau, nieko daryti nereikia. Tarp galimų priežasčių, kodėl nėra pinigų, siunčiamų į adresato sąskaitą, yra klaida įvedant duomenis. Klaidą gali padaryti tiek mokėjęs asmuo, tiek kasininkas. Jei klientas padarė klaidą (pavyzdžiui, jis siuntė pinigus į svetimą sąskaitą), tada banko vadovybė negalės jam padėti, nes neturi teisės atšaukti mokėjimų, kurie jau buvo įskaityti į sąskaitą. O grąžinamoji išmoka visiškai kris ant mokėtojo pečių, kuris pats turės susisiekti su pervedimo gavėju ir, paaiškindamas situaciją, pateikti prašymą grąžinti pinigus. Todėl ekspertai pataria, kad būtų išvengta nesusipratimų, atidžiai patikrinti visus duomenis ne tik prieš siunčiant pinigus, bet ir gavus kvitą. Jei mokėjimo kvito duomenys nesutampa su tikraisiais kliento duomenimis, už klaidą bus atsakingi kasininkas ir jo vadovybė. Tokiu atveju banko darbuotojai turės imtis daugybės priemonių, kad grąžintų pinigus arba juos vėl išsiųstų. Sunkiau darant klaidas, kurias daro bankomatai. Jei dėl sistemos gedimo mokėjimas eina į trečiosios šalies sąskaitą arba yra pamestas, tada banko darbuotojai atkakliai reikalauja, kad klaidą rinkdamas duomenis padarė klientas, o tai reiškia, kad jis turėtų būti atsakingas už tai. Ir jei patikrinimas su duomenimis nebuvo išsaugotas, įrodyti savo atvejį beveik neįmanoma.
