Pagal įstatymą „Dėl vartotojų teisių apsaugos“asmuo, sumokėjęs už darbą, turi teisę atgauti pinigus, jei rangovo teikiamos paslaugos buvo prastos. Už tai surašoma pretenzija, prie jos pridedami kvitai ir kiti darbų atlikimą patvirtinantys dokumentai. Pardavėjas (vykdytojas) ekspertizę atlieka savo lėšomis. Kai pinigai negrąžinami, verta kreiptis į teismą.
Tai būtina
- - Vartotojų apsaugos įstatymas ";
- - pasas;
- - susitarimas, atliktų darbų aktas ar kitas dokumentas, patvirtinantis paslaugų teikimo faktą;
- - čekiai (prekės, grynieji pinigai);
- - prašymo forma;
- - ieškinio pareiškimo forma;
- - ekspertizei skirtos lėšos.
Nurodymai
1 žingsnis
Teikiant paslaugas, atliekant darbus, paprastai sudaromas susitarimas su rangovu. Kai kuriais atvejais tai nėra daroma. Apmokėjimo už darbą (paslaugas) fakto patvirtinimas gali būti čekis (grynieji pinigai, prekės), garantinis talonas (jei yra). Net ir nesant garantijos, vartotojas turi teisę grąžinti savo pinigus per ne ilgesnį kaip dvejų metų laikotarpį nuo apmokėjimo už darbą (paslaugas) dienos.
2 žingsnis
Radę atliktų darbų trūkumus, susisiekite su rangovu (įmone, kurioje buvo teikiamos paslaugos). Parašykite pareiškimą (pretenziją). Nusiųskite dokumentą įmonės, kurios darbuotojai atliko darbą, direktoriui. Pateikite ieškinį dviem egzemplioriais. Prie paraiškos pridėkite čekį, kitus dokumentus, patvirtinančius jūsų apmokėjimo už darbą faktą, rangovo teikiamas paslaugas.
3 žingsnis
Pateikite pretenziją rangovui. Jūsų kopija pažymėta priėmus dokumentus. Padėkite kitą kopiją pas save. Jei rangovas atsisako priimti jūsų pretenziją (ir taip nutinka), išsiųskite dokumentus paštu organizacijos adresu su kvito patvirtinimu.
4 žingsnis
Per 10 dienų nuo dienos, kai rangovas gauna pretenziją, lėšos turi būti grąžintos vartotojui. Jei būtina ekspertizė, darbų (paslaugų) pardavėjas privalo jį atlikti dalyvaujant pirkėjui. Apytiksliai 45 dienos skiriamos atliktiems darbams patikrinti. Jei rangovas atsisako atlikti ekspertizę, grąžinkite pinigus, kreipkitės patys į ekspertus. Ateikite į įmonę su patikrinimo rezultatais, apmokėjimu už egzaminą. Pardavėjas privalo kuo greičiau atlyginti ekspertizės, darbo išlaidas, taip pat baudą.
5 žingsnis
Kai atlikėjas atsisako grąžinti pinigus net po apžiūros, kreipkitės į teismą. Padarykite ieškinį. Prie jo pridėkite visus dokumentus, įskaitant ieškinį, ekspertizės rezultatus. Po bylos nagrinėjimo teismo sprendimu rangovas privalo atlyginti žalą. Jos dydį nustato teismas.
