Pagal galiojančius teisės aktus vartotojas gali reikalauti grąžinti pinigus, išleistus prekei ar paslaugai, jei jie pasirodė netinkamos kokybės arba netinka jam dėl kitų priežasčių. Pirmas ir dažnai pakankamas žingsnis šiame kelyje yra pareikšti pretenziją organizacijai, kurioje buvo įsigytas produktas ar paslauga.
Tai būtina
- - kompiuteris;
- - spausdintuvas;
- - Parkeris;
- - kopijavimo aparatas;
- - Pašto vokas;
- - pranešimo apie pašto siuntos pristatymo formą.
Nurodymai
1 žingsnis
Pretenzijoje, kaip ir bet kuriame oficialiame dokumente, turi būti pateikiama informacija apie tai, kam ir kas tai adresuota, taip pat nelaimingo kliento kontaktinė informacija. Adresatas paprastai yra produktą pardavusios ar paslaugą teikiančios organizacijos vadovas. Jo vardas ir visas organizacijos pavadinimas gali būti paskelbti gerai matomoje vietoje (informaciją apie organizaciją turi pateikti įstatymai), taip pat reikia pranešti apie parduotuvės ar kitos įmonės, kuriai teikiamas skundas, darbuotojus. …
2 žingsnis
Žemiau nurodote savo pilną pavardę, vardą ir tėvavardį, pašto adresą su pašto kodu ir, jei pageidaujate, telefono numerį bendravimui. Visa ši informacija paprastai yra kairėje arba dešinėje (šiuo atveju geriau perkelkite tekstą naudodami skirtukus) viršutiniame dokumento kampe. Kiekvienai pareigybei paprastai priskiriama eilutė ar daugiau, jei reikia: pareigos pavadinimas, įmonė, pavardė, adresas. Žemiau parašyta, paprastai didžiosiomis raidėmis, dokumento pavadinimas - „CLAIM“. Taip pat galima parinktis „REFER“. Galite suderinti šią liniją su grožio centru, bet nebūtina pagal dabartinius raštvedybos standartus.
3 žingsnis
Esminėje dokumento dalyje nurodykite aplinkybes, kuriomis įsigijote produktą ar naudojote paslaugą: kur, kada, su kuo bendravote, už ką tiksliai mokėjote ir kiek. Nurodykite, kokiomis aplinkybėmis sužinojote, kad įsigytas produktas ar paslauga yra netinkamos kokybės arba jums netinka kitaip. Taip pat suformuluokite tai, kas tiksliai jums netinka. Tada eikite į tai, ko norite iš organizacijos (šiuo atveju patartina grąžinti figūrą už sumą, sumokėtą už produktą ar paslaugą). Labiausiai įtikinama remtis įstatymo nuostata, pagal kurią jūs privalote grąžinti pinigus. Bet iš esmės pakanka paminėti dabartinius Rusijos Federacijos teisės aktus.
4 žingsnis
Taip pat nurodykite, ką ketinate daryti, jei nepagrįstai atsisakote vykdyti savo reikalavimus arba jų nepaisote: pateikti ieškinį teisme, kur taip pat galite prašyti atlyginti moralinę žalą ir priskirti teisines išlaidas atsakovo sąskaita, taip pat su skundu dėl jūsų teisių pažeidimo valstybinėms organizacijoms (paprastai teritoriniam Rospotrebnadzor departamentui).
5 žingsnis
Jei prie savo ieškinio pridedate kokius nors dokumentus (pvz., Čekius), pateikite juos paraiškos pabaigoje.
Atsispausdinkite ir pasirašykite gatavą dokumentą; galite jį asmeniškai nunešti į savo organizaciją (parduotuvę, paslaugų įmonę ar tokių įstaigų tinklo pagrindinę buveinę). Tokiu atveju pasidarykite ieškinio ir pridedamų dokumentų kopijas ir paprašykite pretenziją priėmusios organizacijos darbuotojos ant jų padaryti atitinkamą žymą. Atsisakius priimti dokumentus ar nepažymėti, nusiųsti juos organizacijos adresu paštu. Geriau siųsti laišką su gavimo patvirtinimu.
