Tikslinės grupės atlikimas yra būtinas, kai atliekant rinkodaros tyrimą, reikia atsakyti į pateiktus klausimus arba išsiaiškinti tikslinės auditorijos požiūrį į tam tikras rinkoje pateikiamo produkto savybes. Norint gauti objektyvius duomenis, reikia bent 3-4 tikslinių grupių.
Tai būtina
kambarys su konferencijų stalu, vaizdo kamera, trikoju, dalyviais, moderatoriumi
Nurodymai
1 žingsnis
Apibrėžkite klausimų diapazoną, į kurį norite gauti atsakymus per fokusavimo grupę. Turite aiškiai suprasti, ką su jais darysite, kaip juos panaudoti savo verslo strategijoje. Dažnai atsitinka taip, kad diskusijai pateikti klausimai nėra tokie patys kaip rezultatas - tyrimo rezultatas lieka popieriuje, nerandant įsikūnijimo. Rašydami klausimus, pabandykite atsižvelgti į visų įmonės dalių interesus, ne tik į savo rinkodaros skyrių.
2 žingsnis
Nuspręskite, kas bus moderatorius, ty fokus grupių vadovas. Tai turėtų būti bendraujantis žmogus, mokantis užduoti klausimus, jei iškyla poreikis - perkelti pokalbio kanalą teisinga linkme, skatinti dalyvius pateikti išsamius atsakymus. Moderatorius neturėtų fiksuoti kviestinių svečių atsakymų tyrimo metu. Ši funkcija turėtų būti priskirta stebėtojams psichologams kitoje veidrodinės sienos pusėje.
3 žingsnis
Parūpinkite vaizdo įrašymo įrangą. Iš anksto pažymėkite fotografavimo tašką, kuriame uždėsite vaizdo kamerą ant trikojo. Patikrinkite, ar visi prie stalo atsidūrę žmonės patenka į rėmą. Sureguliuokite garsą, apšvietimą, spalvų balansą. Taip pat ruošdamiesi dėmesio grupei, dalyviams parūpinkite gaiviųjų gėrimų, rašiklių ir užrašų knygelių, o moderatoriui - lentos.
4 žingsnis
Pakvieskite dalyvių. Pagalvokite, kaip paskatinti jų sutikimą. Dar kartą įsitikinkite, kad jie visi yra jūsų potencialūs pirkėjai, o ne tik bedarbiai, daug ir reguliariai, už nedidelį mokestį, dalyvaujantį tokiuose tyrimuose. Geriau atranką atlikti patys, o ne pasikliauti išoriniais pardavėjais.
5 žingsnis
Naują klausimą tikslinių grupių dalyviams užduokite tik nuodugniai aptarę ankstesnį. Šis tyrimas neleidžia grįžti prie temų, nes tai sutrikdo tinkamo produkto suvokimo procesą. Jei aptariama tema susijusi su materialiu dalyku (ne paslauga), būtinai paruoškite pavyzdžius. Turėdami juos po ranka, tikslinės grupės dalyviams bus daug lengviau atsakyti į moderatoriaus klausimus.
6 žingsnis
Žiūrėti video įrašą. Palyginkite savo jausmus su stebėtojų psichologų nuomone. Įrašykite visus pakviestų dalyvių atsakymus. Norėdami išanalizuoti rezultatus, sudarykite sukamą lentelę, kurioje pakartotiniai atsakymai paryškinami tos pačios spalvos žymekliais. Kad atsakymai į pateiktus klausimus būtų objektyvūs, kiekvienam produktui turėtų būti surenkami 3-4 susitikimai, kuriuose kiekviename gali būti iki 10 žmonių.
