Kiekvienas verslininkas giria savo parduotuvę ir joje esančią paslaugą. Pirkėjai dažnai laikosi priešingos nuomonės. Norėdami įvertinti parduotuvę klientų požiūriu, turite į ją žiūrėti atsitiktinio praeivio akimis. Šis balas naudojamas parduotuvės patobulinimams, siekiant padidinti pelningumą.
Nurodymai
1 žingsnis
Patikrinkite, kaip parduotuvė atrodo iš gatvės. Būtina suprasti, ar praeiviai nori įeiti į vidų. Naudodamiesi internetu, pažiūrėkite, kaip dekoruoti vakarietiškų parduotuvių langai. Atkreipkite dėmesį į geriausius variantus. Papuoškite įėjimą ir vitrinas skirtingai ir kiekvienu atveju įrašykite į parduotuvę įėjusių žmonių skaičių. Tai išmokys tinkamai įvertinti savo parduotuvės išvaizdą.
2 žingsnis
Įvertinkite pirmąjį kliento įspūdį įėjus į parduotuvę. Kai kuriose parduotuvėse, viešbučiuose yra geras priėmimas. Jie samdo žmogų, kuris turi tik vieną atsakomybę - atverti duris žmonėms ir šypsotis. Tai sukuria teigiamą pirmąjį įspūdį. Žmonės nenori palikti svetingos aplinkos. Pagalvokite apie panašius būdus, kaip paveikti atsitiktinius ir nuolatinius lankytojus. Kiekvienu atveju įrašykite laiką, kurį žmonės praleido parduotuvėje. Tai padės sužinoti, kaip įvertinti pirmuosius įspūdžius.
3 žingsnis
Įvertinkite aptarnavimo greitį ir klientų pasitenkinimą. Kai kuriose kavinėse ir restoranuose žmonės nori palaukti, kol stalas bus tuščias, nes jie gerai patiekiami. Supraskite, ar žmonės jūsų parduotuvėje yra pasirengę laukti, ar greitai eina, jei yra eilė. Norėdami palengvinti laukimo laiką, naudokite minkštus muzikos ar vaizdo ekranus. Įrašykite žmonių reakcijas į kiekvieną eksperimentą. Tai padės išmokti tinkamai įvertinti klientų pasitenkinimą.
4 žingsnis
Samdykite ką nors pasikalbėti su klientais, kai jie įsigys pirkinį. Atsiliepimai garantuoja patikimą parduotuvės įvertinimą. Jei žmonės yra pasirengę grįžti ir grįžti naujų pirkinių, parduotuvė veikia gerai.
