Pretenzija yra kliento nepasitenkinimas organizacija (įskaitant banką), kuri teikia paslaugas, įskaitant finansines paslaugas, vartotojams. Norėdami priimti sprendimą dėl skundo, turite žinoti, kaip tinkamai jį pateikti.
Nurodymai
1 žingsnis
Trumpai, be nereikalingų emocijų, nurodykite ieškinio esmę (kas, kur, kada ir kokiomis aplinkybėmis įvyko). Pavyzdžiui, formuluotė: „Jūsų skyriuje mane aptarnaujantis darbuotojas buvo nemandagus. Prašau suprasti “bus neteisinga. Teisinga formuluotė: „Šiandien, 2011 m. Gruodžio 13 d., N455 filiale, man tarnavusi operatorė Petrova A. A. buvo nedraugiška ir leido sau griežtai kreiptis į mane. Prašau imtis veiksmų prieš šį banko darbuotoją. Prašau pranešti apie sprendimą raštu per teisės aktuose nustatytą laiką, adresu: 180025, Pskovas, Yubileinaya gatvė, 50 namas, 228 butas.
2 žingsnis
Skunde aiškiai nurodykite savo reikalavimus, pavyzdžiui, apie skolos dydžio perskaičiavimą, darbuotojo nubaustį ir pan. Tai žymiai sutrumpins jūsų skundo nagrinėjimo laiką, o tai leis jums priimti konkretų sprendimą dėl jo per trumpesnį laiką.
3 žingsnis
Jei bankas, į kurį norite pateikti pretenziją, neturi specialios formos, tada skundą nurodykite bet kokia forma, nurodydami savo vardą, pavardę, paso duomenis, faktinį gyvenamosios vietos adresą ir mobiliojo telefono numerį.
4 žingsnis
Skunde taip pat nurodykite būdą, kuriuo norite gauti jo svarstymo rezultatus. Pavyzdžiui, telefonu ar paštu.
5 žingsnis
Jei turite dokumentų, patvirtinančių banko darbuotojų neteisėtumą, prie ieškinio būtinai pridėkite jų kopijas.
6 žingsnis
Parašę pretenziją paprašykite operatoriaus ją patvirtinti ir pateikti kopiją. Tai būtina, kad galėtumėte stebėti šio dokumento pažangą įvairiais jo svarstymo etapais.
7 žingsnis
Jei kasininkas atsisako priimti jūsų skundą, išsiųskite jį registruotu laišku su prašomu grąžinimo kvitu.
8 žingsnis
Kad išvengtumėte painiavos, pabandykite savo pretenziją parašyti įskaitoma, didele ranka.
