„PayPal“yra mokėjimo sistema su gerai suprojektuota pirkėjų apsaugos sistema. Tai leidžia grąžinti lėšas, jei prekės niekada neišsiuntė pardavėjas arba užsakymas neatitinka reikalavimų. Dalyvavimas programoje nemokamas. Pretenzijos ir ginčai sprendžiami per specialų centrą.
„PayPal“turi pažangią ir gerai suprojektuotą pirkėjų apsaugos sistemą. Jos dėka galite išspręsti iškilusias problemas, susisiekti su pardavėju ir grąžinti išleistus pinigus, jei negavote internetu užsakytų prekių. Programa taip pat apima tam tikras nematerialių prekių rūšis, pavyzdžiui, elektroninius bilietus ir atsisiuntimus, ir yra aktuali situacijose, kai atsiųstas užsakymas neatitinka aprašymo.
Pirkėjo interesų apsaugos ypatybės
„PayPal“garantuoja apsaugą, jei prekė nepristatoma. Jums gali būti sumokėta grąžinamoji išmoka už porą batų, bilietus į koncertą. Jei prekė gauta, bet neatitinka dydžio, galite ją grąžinti ir kompensuoti siuntimo išlaidas.
Pirkėjų apsaugos programa netaikoma situacijoms, kai produktas jums tiesiog nepatinka. Išimtys yra transporto priemonės, užsakymai pagal užsakymą ir reklama.
Apsaugos sąlygos:
- visos išlaidos kompensuojamos vienkartine išmoka;
- pirkėjas gali pasinaudoti proga ir pradėti ginčą per 180 kalendorinių dienų nuo apmokėjimo dienos;
- ginčas, jei reikia, per 20 dienų nuo bylos iškėlimo dienos išverčiamas į ieškinį.
Taisyklėse teigiama, kad pirkėjas negali palikti kelių skundų-paraiškų už tą patį mokėjimą.
Pirkėjai yra apsaugoti, jei atliekant mokėjimą buvo naudojama „PayPal“mokėjimo sistema. Šiuo atveju būtina įrodyti, kad lėšos nebuvo klaidingai išsiųstos trečiajam asmeniui dėl užsakymo. Norėdami tai padaryti, išaiškinkite sąveiką su pardavėju el. Pašto adresu, nurodytu partijos aprašyme.
Kaip pateikti pretenziją ir pagrindinius pirkėjo apsaugos veiksmus
Norėdami pateikti pretenziją, turite apsilankyti „PayPal“sprendimo centre. Atsidariusiame meniu pasirinkite tinkamiausią operaciją ir problemos pobūdį. Belieka tik laukti pardavėjo atsakymo. Jis gali jums atsakyti, atsiųsti papildomą medžiagą bylos nagrinėjimui arba iš dalies grąžinti sumokėtą sumą.
Jei pretenzija bus nagrinėjama pirkėjo naudai, bus išspręstas grąžinimo klausimas. to dažniausiai norima „PayPal“mokėjimo kortelėje. Apsaugos programa yra visiškai nemokama, todėl ja gali naudotis visi. Vartotojas taip pat turi galimybę atitinkamame puslapyje stebėti ginčo būseną.
Apibendrindami pažymime, kad ginčą galite pradėti bet kuriuo metu, tačiau rekomenduojama tai padaryti praėjus 7 dienoms nuo pirkimo dienos. Dažniausiai ginčą reikia išversti į pretenziją, jei pirkėjas bandė derėtis su pardavėju, tačiau nesusitarė.
