Kuponų svetainės reklama yra sėkmingas taktinis sprendimas, siekiant padidinti pardavimo efektyvumą ir prekės ženklo žinomumą rinkoje. Bendravimas su kuponų svetaine gali būti naudingas įmonei, nesvarbu, koks jos vystymosi etapas yra. Kiekviename iš šių etapų kuponų kampanija gali žymiai padėti spręsti tiek operacines, tiek strategines užduotis. Sprendžiant dėl kupono kampanijos vykdymo, reikia įsivaizduoti jos įgyvendinimo seką.
Bendravimas su kuponų svetaine gali būti naudingas įmonei, neatsižvelgiant į tai, koks jos vystymosi etapas:
- įmonė pirmą kartą patenka į rinką ir turi pritraukti klientus bei didinti prekės ženklo žinomumą;
- įmonė yra augimo stadijoje ir yra suinteresuota sukurti lojalių klientų grupę bei didinti klientų ratą;
- įmonė yra plėtros etape ir yra suinteresuota patenkinti augančios klientų bazės poreikius, o tai reiškia naujų produktų pristatymą, kurie yra naudingi norint supažindinti platų vartotojų ratą.
Kiekviename iš šių etapų kuponų kampanija gali žymiai padėti spręsti tiek operacines, tiek strategines užduotis. Sprendžiant dėl kupono kampanijos, būtina nurodyti jos įgyvendinimo seką:
1. Kupono paslaugos pasirinkimas
Turėtumėte nustatyti, kuri iš kupono paslaugų jums tinka. Reikia atsiminti, kad kampanijos metu jus domina kompetentingas ir patyręs partneris, gebantis efektyviai bendrauti su jūsų įmone. Dabar rinkoje yra daug interneto bendrovių, siūlančių tokio tipo paslaugas. Pirmosios kuponų paslaugos Rusijos rinkoje buvo didžiausios tarptautinės paslaugos „Groupon“(groupon.ru) klonai. Įdomu tai, kad 2012 m., Remiantis „Wharton“verslo mokyklos duomenimis, Kinijos rinkoje kasdien pasirodė 9 „Groupon“padirbtos svetainės. Šiuo metu kuponų svetainių Rusijoje yra daug, tačiau bendradarbiavimo kokybė kiekvienu atveju bus skirtinga. Tarp gerai žinomų taip pat galima vadinti BuyKupon, Biglion, Couponator. „Groupon“dabar oficialiai dirba Rusijoje, o tai reiškia, kad Rusijos atstovybė dirba pagal vienodus tarptautinius standartus. Atkreipkite dėmesį į partnerio siūlomų konsultacijų kokybę: ar jis apskaičiuoja keletą reklamos variantų, ar siūlo jums geriausią bendradarbiavimo schemą iš kelių galimų, ar pataria pasirinkti patraukliausią pasiūlymą auditorijai, ar jis moko užsidirbti pinigų kupono reklamoje, ar ji reguliariai rengia susitikimus partneriams?
2. Kupono pasiūlymo paruošimas
Pradiniame etape kupono svetainės darbuotojai nustatys, kaip patenkinti klientų interesus ir kaip sudominti bei pradžiuginti vartotojus. Atsižvelgiant į akcijos tikslą, bus kuriamas verslo modelis ir apskaičiuojamas projekto pelningumas, nustatoma nuolaidos suma ir akcijos tipas. Šiame etape svarbu atsižvelgti į visus parametrus, kurie gali turėti įtakos kupono akcijos efektyvumui.
Taigi nustatoma tikslinė projekto auditorija, veiksmo pobūdis - jis gali būti skirtas arba plačiai auditorijai, arba patalpintas į uždarą kuponų svetainės VIP skyrių ir skirtas ištikimiems ir turtingiems kuponų paslaugos abonentams. Be faktinės nuolaidos, gali būti kuriamos patrauklios nestandartinės paslaugos, unikalūs specialūs pasiūlymai, galimi tik kuponų turėtojams, arba supakuoti pasiūlymai, kai akcijoje dalyvauja keli tarpusavyje susiję komponentai iš kelių tiekėjų pasiūlymų. Optimaliausia, kai dėl to veiksmas atneša apčiuopiamą naudą ir pelną veiksmo klientui ir, žinoma, yra naudingas pirkėjui.
3. Susitikimas su klientu, kuris atėjo su kuponu
Daug kas priklauso nuo kupono skatinimo paslaugos kliento. Turite būti pasirengę parodyti savo susidomėjimą klientu, kad užtikrintumėte jo lojalumą ir norą pasidalinti teigiama patirtimi su savo socialiniu ratu, dažnai reklamuodami savo įmonę socialiniuose tinkluose. Gana dažnai, esant geram darbui su klientu kuponų įteikimo etape, vartotojai papildomai perka, padidindami jūsų pardavimo apimtį.
Nepamirškite, kad akcija sukels naujų klientų antplūdį, o jūsų darbuotojų komanda turi dirbti su jais kokybiškai, vengdama bet kokių pirkėją ribojančių veiksmų ir būti pasirengusi informuoti klientą apie jam tinkamus pasiūlymus. Yra situacijų, kai įmonės negali susidoroti su klientų antplūdžiu ir dėl to praranda didelę dalį lojalių klientų.
Baigdamas norėčiau atkreipti jūsų dėmesį į tai, kad veiksmo sėkmė priklauso nuo daugelio parametrų. Norėdami atsižvelgti į juos visus, turite atsakingai spręsti paslaugų teikėjo pasirinkimo klausimą ir užmegzti kompetentingą bendravimą su juo. Nedvejodami užduokite savo vadovui klausimus apie ankstesnę įmonės patirtį nišoje, įskaitant tarptautinę patirtį kuponų pardavimo srityje. Leiskite jiems papasakoti apie sėkmingus atvejus ir tai, ko jokiu būdu nereikėtų daryti, kad nesugadintumėte atsargų. Atminkite, kad norint sėkmingai veikti, turite atlikti tam tikrus veiksmus. Sėkmės kelyje!
