Norint parduoti internetu, nepakanka sukurti svetainę ir organizuoti mokėjimo priėmimą. Ne visi sutiks pirkti prekes iš svetimų ar jaunų kompanijų internetu. Net jei siūlote grąžinimo garantijas ir atsiskaitymo galimybes pristatydami, žmonės gali dvejoti. Gal užtruks per ilgai, kol daiktas bus išsiųstas. Arba neįvykdysite prašymo grąžinti. Arba dėl kitų priežasčių. Į tokius pirkėjo prieštaravimus ir rūpesčius turite atsakyti iš anksto.
Nurodymai
1 žingsnis
Svetainėje pateikite kuo daugiau kontaktinės informacijos. Pateikite nuorodas į savo biurą ar sandėlį. Nurodykite skirtingų skyrių telefonus - sandėlio, buhalterijos, registratūros, pardavimo skyriaus. Nepamirškite apie el. Pašto adresus. Bus klaida nurodyti el. Laiškus iš nemokamų pašto paslaugų. Jūsų adresai turi būti susieti su svetainės domeno pavadinimu. Kuo daugiau informacijos, tuo labiau pasitikės svetainės lankytojai.
2 žingsnis
Svetainėje sukurkite skyrių apie įmonę. Nerašykite ten nuobodžios misijos, nekopijuokite rinkos milžinų. Pirkėjų tai dar neįdomu, nes jie nieko apie jus nežino. Vietoj to, įdėkite kuo daugiau nuotraukų apie įmonės gyvenimą. Besišypsantys žmonės, dirbantys pagal klientų užsakymus, sukurs apsipirkimo patirtį svetainėje. Parodykite būsimiems klientams, kaip veikia jūsų sandėlis, ką veikia apskaitos skyrius, kaip atrodo pristatomos transporto priemonės. Svetainėje pateikite vaizdo įrašus iš įmonės renginių.
3 žingsnis
Sukurkite nedidelę svetainės skiltį pirkėjams tinklaraščio ar forumo forma. Svarbiausia, kad galite greitai užduoti klausimą ir gauti atsakymą. Jei turite dar keletą pirkėjų, imituokite tiesioginį bendravimą. Paprašykite, kad kas nors užduotų tipiškų klausimų, ir palaikymo komanda atsakys. Tokiu būdu jūs įtraukiate žmones į dialogą, o tada jie patys užduos klausimus. Tai nėra apgaulės pirkėjai, nes dialogo forma paskelbsite tikrus klausimus, kuriuos žmonės užduoda jums. Dialogo forma pateiktus atsakymus maloniau skaityti nei nuobodžias mokėjimo ir pristatymo instrukcijas. Apsvarstykite šį informacijos suvokimo ypatumą.
4 žingsnis
Išbandykite įvairius pardavimo metodus ir nuolat matuokite rezultatus. Užsisakykite pardavimo kopiją geram reklamos autoriui, išmatuokite pardavimo konversiją. Pakeiskite tekstą į „parduodamas vaizdo įrašas“ir dar kartą įvertinkite konversiją. Vaizdo įrašus pakeiskite paveikslėliais, kuriuose pateikiamas pristatymo procesas ir visi terminai komiksų pavidalu. Dar kartą pamatuokite konversiją. Pagalvokite apie kažką kita ir dar kartą pamatuokite konversiją. Tai nulems pelningiausią pardavimo variantą.
