Niekas nėra apdraustas nuo nekokybiškų ar nekokybiškų prekių pirkimo, įskaitant tuos, kurie perka mobiliuosius telefonus. Nepaisant to, kad ši ryšio priemonė pastaraisiais metais vis labiau platinama, toks įsigijimas niekada nebuvo pigus. Šiuo atžvilgiu, sumokėjus padorius pinigus už telefoną, labai nemalonu sužinoti apie jo gedimą.
Tai būtina
- - apmokėjimo už prekes kvitas;
- - garantijos kortelė.
Nurodymai
1 žingsnis
Saugokite mokėjimo už prekes kvitą ir garantinį taloną, kurį turite pateikti pirkdami mobilųjį telefoną.
2 žingsnis
Perskaitykite Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“nuostatas. Taigi 18 straipsnyje teigiama, kad pirkėjas turi teisę reikalauti iš pardavėjo pakeisti nekokybišką gaminį, sumokėti už remontą ar grąžinti jo kainą. Pastaruoju atveju pardavimo sutartis nutraukiama. Kadangi pagal teisės aktus mobilusis telefonas nepriklauso techniškai sudėtingiems įrenginiams, pirkėjas gali kreiptis dėl jo pakeitimo per visą garantinio talono galiojimo laiką. Jei abejojate savo teisėmis, kreipkitės į advokatą.
3 žingsnis
Parašykite pardavėjui skirtą pareiškimą, kuriame reikalaujama grąžinti sumą, išleistą perkant sugedusį telefoną. Remkitės atitinkamais įstatymo straipsniais, kuriuose nurodomi grąžinimo už trūkumų prekes garantai.
4 žingsnis
Palaukite atsakymo iš pardavėjo. Pagal įstatymą jis privalo atsakyti į prašymą per 10 dienų nuo jo pateikimo dienos. Paprastai pardavėjas gali savo sąskaita išsiųsti telefoną apžiūrai, kad būtų galima nustatyti, kieno gedimas įvyko. Pagal teisės aktus pirkėjas gali dalyvauti ekspertizės metu. Patvirtinimas gali užtrukti 21 dieną. Po to, jei buvo nustatyta, kad vartotojas nėra kaltas dėl netinkamo veikimo, pardavėjas privalo grąžinti pirkinio sumą arba pakeisti telefoną, atsižvelgiant į pirkėjo reikalavimus.
5 žingsnis
Kreipkitės į teismą, jei pardavėjas nepaisė jūsų prašymo ir neatsakė į jį per 10 dienų. Tyrimo metu taip pat atliekamas gedimo priežasčių tyrimas. Teismo sprendimu pardavėjas privalo sumokėti vartotojui atitinkamą pinigų sumą už sugedusį telefoną. Paprastai byla teismo nepasiekia, nes parduotuvės siekia išlaikyti savo reputaciją, be to, teismas reikalauja iš pardavėjo papildomų išlaidų.
