Paprastai verslo santykių pradžia yra telefono skambutis su bendradarbiavimo pasiūlymu. Kad tai įvyktų, būtina kompetentingai kurti bendravimą ir dominti klientą.
Nurodymai
1 žingsnis
Sveikinimai.
Sveikindami pašnekovą, jei įmanoma, kreipkitės į jį vardu, taip pat būtinai prisistatykite. Turėtumėte nurodyti vardą ir trumpai apibūdinti save ir įmonę.
Pavyzdžiui: "Labas rytas, Sergejau Petrovičiau! Mano vardas Aleksandras, aš esu įmonės" Ilanda "vadovas. Didmeninė virtuvės prietaisų prekyba."
2 žingsnis
Klientų aptarnavimo demonstravimas.
Būtinai pasirūpinkite jo patogumu paklausdami, ar jis turi porą minučių laisvo laiko.
Pavyzdžiui: "Ar galėtumėte man skirti dvi minutes savo laiko".
Jei klientas sako, kad yra per daug užimtas, paklauskite, kada geriau perskambinti, kad jam būtų patogu.
3 žingsnis
„Meškerės liejimas“.
Pamilkite klientą su nedideliu komplimentu firmai.
Pavyzdžiui: "Verslo ratuose jūsų įmonė įsitvirtino kaip patikimas partneris. Mes norėtume jums pasiūlyti bendradarbiavimą palankiomis sąlygomis."
Tokiu būdu galėsite motyvuoti klientą tęsti pokalbį.
4 žingsnis
Trumpas pristatymas
Apibendrinkite savo produkto pranašumus. Neverta girti, geriau pažymėti, kad, pavyzdžiui, jis yra gerai paklausus rinkoje arba jo kokybė lenkia daugumą panašių produktų toje pačioje kainų kategorijoje.
5 žingsnis
Sukurkite intrigą.
Priminkite man palankias sąlygas, kurias paminėjote pačioje pradžioje. Papasakok mums apie ypatingas sąlygas, kurios teikiamos rimčiausiems klientams. Pasiūlykite pakalbėti apie juos, kai susitiksite.
6 žingsnis
Užbaikite potencialų klientą.
Neklauskite kliento, ar jis nori susitikti, o tik paklauskite šio susitikimo galimybės.
Pavyzdžiui: "Mes turime susitikti su jumis asmeniškai, gal galėtumėte skirti man šiek tiek laiko rytoj, tarkime, trečią valandą po pietų?"
7 žingsnis
Paruoškite dirvą vaisingam susitikimui.
Sužinokite kliento el. Pašto adresą ir atsiųskite jam produkto pristatymą bei pasiūlymą. Jei klientas iš anksto perskaito visą reikalingą informaciją, tuomet galite dėti visas savo pastangas ne tam, kad įsibėgėtumėte, bet kad įtikinate. Tačiau nepamirškite pasitarti su klientu, ar jis perskaitė pateiktą pasiūlymą.
