Kartais per pirmą susitikimą su potencialiu klientu yra gana sunku nustatyti, koks perspektyvus ir abipusiai naudingas jūsų tolesnis bendradarbiavimas tam tikroje srityje. Tačiau yra kelios paprastos gero vadovo taisyklės, kurių savalaikis laikymasis gali padėti jau po pirmojo pokalbio nustatyti, ar kitas klientas žada.
Nurodymai
1 žingsnis
Visada turėkite nuolat atnaujinamą įmonių ir asmenų sąrašą, su kuriuo bendradarbiavimas gali būti naudingas jūsų organizacijai. Jei potencialaus kliento dar nėra šiame sąraše, visą reikiamą informaciją apie jį surinkite patys arba padedami įmonės saugos tarnybos.
2 žingsnis
Atkreipkite dėmesį į tai, koks punktualus yra klientas, kai jis ateina pas jus į pirmąjį pokalbį. Jei jis atėjo likus daugiau nei pusvalandžiui iki numatyto laiko, tai pirmiausia gali reikšti, kad jis turi laisvo laiko perteklių ir greičiausiai jūs esate vienas pirmųjų rimtų jo klientų ar partnerių. Jei jis vėlavo daugiau nei 10 minučių, tai rodo ne jo darbo krūvį (paprastai rimti verslo žmonės laiką skaičiuoja iš anksto), bet apie neorganizuotumą ir tai, kas iš to paprastai seka - nepatikimumą.
3 žingsnis
Visada atminkite, kad pasirodymai apgaudinėja. Išpuoselėtas ir gerai apsirengęs žmogus gali pasirodyti esąs gudrus aferistas, o nepastebimas akiniuotas vyras su džinsais ir megztiniu gali lengvai sutvarkyti milijonus.
4 žingsnis
Pirmiausia užduokite potencialiam klientui keletą klausimų, tiesiogiai susijusių su jo motyvais susisiekti su jumis. Motyvai gali būti skirtingi: praktiški žmonės, diskutuodami apie sutarties perspektyvas, dažniausiai pabrėžia logines priežastis (saugumą ir naudą). Naujokai dažnai gali šiek tiek nukrypti nuo temos ir pradėti kalbėti apie būsimo bendradarbiavimo emocinį komponentą (patogumą, norą su jumis bendradarbiauti). Bet kokiu atveju stenkitės, kad jūsų nevadovautų klientas, ir nepasiduokite glostymui bei įtikinėjimams.
5 žingsnis
Užduokite klientui keletą klausimų, kurie nėra tiesiogiai susiję su jūsų aptariama sutartimi. Tai padės jums nustatyti, kaip plačiai galėsite panaudoti šio kliento sugebėjimus ateityje.
6 žingsnis
Pasiūlykite jam vieną ar dvi situacijas, susijusias su jūsų būsimu bendradarbiavimu, kad įvertintumėte jo reakcijos greitį ir patys nuspręstumėte, ar nenorite jam suteikti vilties nenugalimos jėgos atveju.
7 žingsnis
Atkreipkite dėmesį į tai, kaip klientas elgiasi kalbėdamas apie pinigus. Pernelyg nerimastingas ar pernelyg ramus klientas gali būti pavojingas.
