Plastikinių kortelių populiarumas auga, ir daugeliui jos jau tapo įprasta mokėjimo priemone, leidžiančia atsiskaityti negrynaisiais pinigais tiek parduotuvėje ar restorane, tiek perkant prekes ir paslaugas internete. Tačiau plačiai paplitusių banko kortelių atvirkštinė pusė yra padidėjęs sukčių susidomėjimas jomis, todėl niekas nėra apsaugotas nuo neteisėto prisijungimo prie einamosios sąskaitos ir nuo to, kad pinigai bus išimti iš kortelės nedalyvaujant jos turėtojui.
Pirmieji jūsų žingsniai
Pirmas dalykas, kurį turėtumėte padaryti, jei aptiksite „įsilaužimą“į jūsų kortelę, yra skubiai paskambinti į išduodantį banką, t. tas, iš kurio kortelės buvo paimti pinigai. Beveik kiekvienas bankas turi nemokamą visą parą veikiančią „karštą“liniją, per kurią be problemų galite kreiptis į banką. Šis telefono numeris paprastai rodomas jūsų kortelėje. Taigi, galite susisiekti su „Alfa-Bank“operatoriumi numeriu: 8 800 200-00-00, su Maskvos banku telefonu 8 800 200-23-26, su VTB - 8 800 200-77-99, VTB24 - 8 800 100-24-24, su „Gazprombank“- 8 800 100-00-89 ir su „Sberbank“- 8 800 555-55-50.
Šiuo metu Rusija pirmauja tarp Europos šalių pagal sukčiavimo banko kortelėmis atvejų skaičių.
Pasiruoškite informuoti operatorių apie informaciją, pagal kurią jis gali jus identifikuoti kaip galiojantį šio banko klientą. Turėsite nurodyti savo pavardę, vardą ir tėvavardį, paso duomenis, taip pat kodinį žodį, kurį nurodėte sutartyje. Po jūsų pranešimo apie neteisėtus veiksmus su kortele operatorius turi nedelsdamas ją užblokuoti, net jei sukčiams pavyko pavogti visas joje saugomas lėšas. Užsirašykite arba prisiminkite operatoriaus, su kuriuo kalbėjotės, vardą ar numerį.
Nereikia panikuoti
Galite tikėtis, kad bankas jums kompensuos visas lėšas, paimtas iš jūsų kortelės. Faktas yra tas, kad nuo 2014 m. Sausio mėn. Įsigaliojo Federalinio įstatymo Nr. 161 9 straipsnis „Dėl nacionalinės mokėjimo sistemos“. Anot jos, bankas privalo tai padaryti, nebent galima įrodyti, kad pažeidėte banko kortelės naudojimo taisykles. Tačiau nepamirškite, kad kompensaciją turėsite teisę tik tuo atveju, jei apie įvykį nedelsdami informuosite banką - t. per dieną. Tas pats pasakytina apie tuos atvejus, kai kortelė buvo pamesta ar pavogta.
Turėkite omenyje, kad bankai dabar privalo informuoti klientą apie kiekvieną pinigų nurašymo atvejį naudodami SMS žinutes ar el. Pašto pranešimus.
Toks patarimas: turite turėti įrodymų, kad įvykdėte banko prašymą dėl apeliacijos pateikimo laiku. Todėl prasminga, pasikalbėjus su operatoriumi, kreiptis į banką el. Paštu ir dubliuoti savo pranešimą apie pinigų išėmimą ir prašymą blokuoti kortelę. Laiške nurodykite operatoriaus, su kuriuo bendravote, duomenis. Jei įmanoma, apsilankykite artimiausiame šio banko padalinyje ir palikite ten savo išrašą, kuriame aprašoma, kas nutiko.
