Banko kortelės greitai pakeičia mokėjimus grynaisiais. Daug paprasčiau atsiskaityti plastikinėmis „piniginėmis“ir visada gali būti po ranka didelės pinigų sumos. Deja, bankomatų problemos taip pat dažnai pasitaiko. Ne vienas „geležies asistento“vartotojas yra apsaugotas nuo sistemos gedimo. Dažniausiai bankomatai „suvalgo“korteles ar pinigus.
Bankomatas lėšų neišleidžia
Jei po identifikavimo procedūros negavote lėšų iš bankomato, neskubėkite nusiminti. Šiuo atveju gali būti trys atvejai - pinigai nebuvo nurašyti iš jūsų sąskaitos; operacija buvo sėkminga, bet negavote nei čekio, nei pačių sąskaitų; arba gavote tariamos operacijos popierinę ataskaitą. Pirmuoju atveju geriau pasiimti kortelę ir susirasti kitą bankomatą.
Antra, atlikite čekį ir pirmiausia paskambinkite į savo banką arba organizaciją, kuriai priklauso bankomatas. Operatorius turės informuoti apie iškilusią problemą, nurodyti operacijos numerį, bankomatą ir adresą, kuriame jis yra. Iškart po skambučio apsilankykite artimiausiame banko skyriuje ir parašykite atitinkamą pareiškimą apie įvykį.
Jei negavote čekio, procedūra bus ta pati. Atkreipkite dėmesį į bankomato ekrane rodomus pranešimus. Geriau juos fotografuoti mobiliojo telefono kamera. Rašydami prašymą būtinai parodykite nuotrauką banko darbuotojui. Be to, iš savo asmeninės sąskaitos padarykite ataskaitą, kad patvirtintumėte, jog lėšos nebuvo nurašytos ar įskaitytos. Šiuo atveju įrodymas gali būti reguliarus patikrinimas.
Jei bankomatas priėmė banknotus, tačiau jų neįskaitė į sąskaitą, procedūra bus ta pati. Atkreipkite dėmesį, kad norint išspręsti tokią situaciją nepakanka vieno skambučio į banką. Paprastai pinigų grąžinimo procesą galite pagreitinti tik asmeniškai susisiekę su banko skyriumi.
Kaip veikia grąžinimo procesas
Jei susiduriate su bankomato veikimo sutrikimu ir jame lieka lėšų, tada nedelsdami pasiruoškite, kad pinigų grąžinimo procedūra nevyks akimirksniu. Po rašytinio pareiškimo turėsite šiek tiek palaukti. Tokios procedūros gali trukti iki 45 dienų.
Lėšos grąžinamos tik surinkus bankomatą. Remiantis jūsų pateikta informacija ir tuo, kad bankomate yra papildomų sąskaitų, pinigai įskaitomi į jūsų sąskaitą arba išduodami banko kasoje.
Kitas svarbus momentas yra tas, kad bankomatuose kartais pasitaiko techninių sistemų gedimų, dėl kurių visos operacijos atliekamos lėtu režimu. Todėl prieš skambindami į banką turite šiek tiek palaukti. Tikėtina, kad po kelių minučių akivaizdaus nesėkmės sąskaitos vis tiek pateks į paskirties vietą.
Grąžinimo procesas gali užtrukti ilgai, jei po grynųjų pinigų surinkimo bankomate nerandama papildoma suma. Tokiu atveju bankas pasitelkia saugos tarnybą, o patikrinimas atliekamas kruopščiausiu būdu. Kartais kortelių turėtojai turi kreiptis į teismą, kad pagreitintų šį procesą.
