Banko kortelės pametimas ar vagystė - nuo tokios situacijos nėra apdraustas ne vienas asmuo. Rusijoje labiausiai paplitę kortelių standartai yra VISA ir „MasterCard“. Standartizavimas yra labai patogus, nes leidžia vienodai įsikurti skirtingose vietose. Jei kortelė buvo pamesta, tada jos atkūrimo procedūra kliento požiūriu taip pat yra vienoda visiems bankams. Pagrindinis dalykas yra nepanikuoti ir greitai veikti.
Jei pametėte kortelę, pirmiausia turite skambinti banko palaikymo tarnybai ir ją užblokuoti. Operatorius paprašys jūsų pateikti svarbios informacijos, tokios kaip kodinis žodis, gimimo data, visas vardas. Visa tai daroma siekiant įsitikinti, kad skambina ne kortelė, o svetimas asmuo. Autentifikavimas įvyksta pakankamai greitai, po to kortelė užblokuojama, o jūsų lėšos, jei staiga pamesta plastika pateks į įsibrovėlio rankas, jam bus neprieinamos.
Palaikymo numeris visada nurodomas pačioje kortelėje. Saugumo sumetimais rekomenduojama iš anksto jį perrašyti į užrašų knygelę arba įvesti į telefono kontaktus, o geriau daryti abu. Jei numerio neužsirašėte iš anksto, tuomet jį galite sužinoti banko tinklalapyje, taip pat bet kuriame jo padalinyje. Jei reikalas labai skubus, bet nėra galimybės prisijungti prie interneto ar netoliese esančio banko filialo, galite paskambinti į vieno langelio aptarnavimo centrą dėl VISA arba „MasterCard“kortelių (atsižvelgiant į kortelės tipą). Jų numeriai yra užrašyti bet kuriame bankomate, kur pamatysite šių mokėjimo sistemų logotipus. Skambutis Rusijoje bus nemokamas.
Svarbiausia padaryta, kortelė užblokuota. Dabar galite susitvarkyti su lėšomis, kurios buvo joje. Praradus kortelę, dar nereiškia, kad nebegausite pinigų. Jei pavyko laiku užblokuoti, tada niekas negalės panaudoti jūsų pinigų. Dabar turėtumėte kreiptis dėl kortelės pakartotinio išdavimo. Jei esate savo šalyje ir savo mieste, situacija yra gana paprasta: jums tiesiog reikia ateiti į banką ir parašyti prašymą. Kai kurie bankai reikalauja, kad tai būtų daroma būtinai tame pačiame skyriuje, kuriame buvo išduota pamesta kortelė, pavyzdžiui, tai yra „Sberbank“. Kiti leidžia kortelę pakartotinai išduoti bet kuriame jos filiale. Galite sužinoti viską apie taisykles, kurių laikosi jūsų bankas, paskambinę techninės pagalbos tarnybai, kur operatorius jums išsamiai paaiškins, kokių veiksmų jums reikia atlikti ir kiek laiko reikės iš naujo išduoti. Paprastai tai trunka kelias dienas, nuo 5 iki 14.
Jei jūsų kortelę „suvalgė“bankomatas, nebūtina, kad ją pametėte visam laikui. Tokiu atveju jis patenka į specialią bankomato vietą, kur laukia, kol bus pašalintas. Paprastai darbuotojai iš bankomatų kasdien išneša vertingus daiktus. Būtinai turite kreiptis į savo banką, parašyti prašymą, kuriame turėtumėte nurodyti bankomato adresą ir savo paso duomenis. Taip pat, kai tik bankomatas laikys kortelę, geriausia nedelsiant paskambinti į aptarnavimo centrą.
Net jei pametėte kortelę, vis tiek galite gauti pinigų, kurie buvo joje. Norėdami tai padaryti, turite eiti į savo banką, kur jums bus suteiktos lėšos pagal jūsų pasą. Gali tekti pateikti PIN kodą.
Pametus kortelę užsienyje, situacija gali tapti labai komplikuota. Bet kokiu atveju paskubėkite jį užblokuoti. Kai kurie bankai teikia grynųjų pinigų išėmimo ir kortelių pakartotinio išdavimo paslaugas klientams už savo šalies ribų. Šį klausimą galima išsiaiškinti susisiekus su banko palaikymo tarnyba.
