Pardavimų vadybininkai yra svarbi grandis beveik bet kurioje organizacijoje. Tokio skyriaus statyba nėra lengvas dalykas. Daugelis žmonių mano, kad skirtingi žmonės turėtų bendrauti su klientais skirtingais etapais. Tie. vienas darbuotojas skambina šaltai, kitas veda pristatymus, o trečias po sutarties sudarymo bendradarbiauja su klientu. Bet tokiu proceso organizavimu klientas bendrauja su daugeliu žmonių. Taip prarandama svarbi bendradarbiavimo dalis - draugystė.
Nurodymai
1 žingsnis
Nuspręskite, kiek darbuotojų jums reikia. Jei planuojama, kad pardavimo apimtis bus maža, pakaks vieno žmogaus. Galite jį toliau plėtoti. Jei turite didelę gamybos apimtį, jums reikės daugiau darbuotojų. Pradėkite interviu. Jiems paruoškite įvairius klausimynus ir elgesio modelius derybose.
2 žingsnis
Ieškokite pardavimų vadybininko. Niekada neduokite atsakymo apie darbą per pirmąjį pokalbį. Pirmiausia įvertinkite kelis žmones. Pasirinkite tuos, kurie labiau tinka šiam darbui. Atlikite antrą interviu, galbūt grupės interviu. O po to samdykite vadovą ir pardavimų personalą.
3 žingsnis
Įsteigkite reguliarius planavimo susitikimus, kad darbuotojai galėtų pranešti apie savo darbą. Jie gali būti kas savaitę ar kasdien. Nustatykite mėnesinį asmeninių klientų susitikimų ir šaltų skambučių planą. Papasakokite apie tai darbuotojams. Nustatykite premijas tiems, kurie viršija šią normą. Ir baudos tiems, kurie to neįvykdo be rimtos priežasties.
4 žingsnis
Nustatykite darbo užmokestį. Ją turėtų sudaryti atlyginimas ir procentas. Pirmais mėnesiais atlyginimas turėtų būti didesnis, o palūkanos - mažesnės. Po tam tikro laiko (pavyzdžiui, 2–3 mėnesių) sumažinkite atlyginimą ir padidinkite palūkanas.
5 žingsnis
Paaiškinkite darbuotojams, kad jie turi vadovauti kiekvienam klientui nuo pirmojo skambučio ir viso bendradarbiavimo metu. Kiekvienas klientas bendraus su vienu asmeniu. Po kurio laiko jie užsimezga draugystėje. Tokį bendradarbiavimą nutraukti bus sunkiau.
6 žingsnis
Paaiškinkite vadovams, kad reikia palaikyti ryšį su klientu. Priminkite, kad reikia sveikinti su tam tikra švente. Pavyzdžiui, būtų malonu elektroniniu paštu atsiųsti gražų atviruką ir papildomai paskambinti savo partneriui.
7 žingsnis
Reguliariai stebėkite pardavimo skyrių. Darbuotojai turėtų dirbti dažniausiai. Tai žmonės, kurie negali turėti laisvos minutės. Skatinkite aktyvius ir gerai veikiančius tuos, kurie gali sau leisti nieko nedaryti.
