Pasyvūs pardavimai leidžia uždirbti pelną, aktyviai netraukiant klientų. Dažnai naudojamas kalbant apie vartotojams žinomus produktus apie patį parduodamą produktą. Pasyvių pardavimų metu mes dirbame su klientais, kurie jau žino, ko jiems reikia.
Pasyvus pardavimas - prekių ir paslaugų pardavimas be aktyvių pardavėjo ar gamintojo veiksmų. Jie leidžia pirkėjui savarankiškai susipažinti su produktais ir pasirinkti. Šioje situacijoje pats klientas tuo metu, kai to pageidauja, susisiekia su dominančia įmone. Tai atsitinka neatsižvelgiant į informacijos apie produktą šaltinį. Tai gali būti žodiniai žodžiai, reklama, internetas ar produktų apžvalgos. Pavyzdys, kai šis metodas yra aktyviai naudojamas, yra maisto prekių parduotuvė, prekybos centras, internetinė parduotuvė.
Pasyvaus pardavimo klientams pranašumai
Žmogus atlieka veiksmus patogiu laiku ir optimaliu tempu. Jam nėra daromas atviras pardavimų bendrovės spaudimas. Dauguma klientų yra žmonės, kurie jau domisi produktais, jei jie susisiekia su įmonės vadovais, tada tik norėdami patikslinti dominančią informaciją.
Pasyvaus pardavimo pardavimo įmonei trūkumai
Manoma, kad šią kryptį sunku nuspėti ir praktiškai nekontroliuojama. Šiuo atveju pardavėjai dirba tik su „karštais klientais“, nesukurdami klientų. Firmos darbuotojai negali daryti įtakos savo klientui. Be to, jei rinkodaros skyriui sekėsi reklamuoti produktus, pasyvūs pardavimai pelno neduos. Todėl pagrindinis jų tikslas yra išlaikyti klientą ar atėjusį klientą.
Pasyvaus pardavimo specifika
Dažnai tokio tipo rinkodarą naudoja įmonės, kurios gali sau leisti investuoti į reklamą. Šiandien daugelis verslininkų siekia šio tipo, tačiau norint priartėti prie jo, reikia žinoti savo pirkėjo savybes, numatyti jo norus, rasti požiūrį ir mokėti išlaikyti klientą.
Psichologiniu požiūriu pasyvus pardavimas veikia puikiai, nes klientas mėgaujasi, kai juo pasitiki ir jam leidžiama priimti sprendimą be pardavėjo spaudimo. Todėl šis modelis yra sėkmingas tol, kol pardavėjas reaguoja greitai, atsižvelgdamas į kliento poreikius. Tam naudojami specialūs metodai ir technologijos. Pavyzdžiui, pagrindiniai veiksniai yra patogi parduotuvės vieta, produkto populiarumas ir akcijos.
Jei iki 15% naujų įmonės klientų yra „karšti“, tai yra, jie atėjo be pardavimo skyriaus pastangų, šiuo atveju galime pasakyti, kad įmonės rinkodaros politika yra kuriama teisingai.
