„Otkritie“banko „karštoji linija“yra vertinama vartotojų, nes operatoriai greitai reaguoja ir teikia visą klientus dominančią informaciją. Kontaktų centre galite gauti informacijos apie visus banko produktus, specialius pasiūlymus, taip pat naudotis skubiosiomis paslaugomis, pavyzdžiui, kortelių blokavimu.
Nemokamas „Otkritie“banko pagalbos telefono numeris veikia visą parą be pertraukų ir savaitgalių. Operatoriai reaguoja labai greitai, laukimo laikas paprastai neviršija vienos minutės. Užimtomis valandomis (darbo dienomis nuo 9:00 iki 15:00) vidutinė laukimo trukmė yra 3 minutės. Tuo pačiu metu apžvalgos vartotojai atkreipia dėmesį ne tik į efektyvumą ir teisingumą, mandagumą bendraujant, bet ir galimybę išlyginti visus prieštaringus momentus ir pretenzijas.
Juridiniams ir fiziniams asmenims, klientams ir tiems, kurie tiesiog nori susipažinti su banko paslaugomis, vienas skaičius: 8 800 700 78 77. Maskvos ir Maskvos srities gyventojams, taip pat klientams už Rusijos ribų, paskiriamas dar vienas numeris.: +7 (495) 787 78 77. Pastarosios bus mokamos priklausomai nuo korinio ryšio operatoriaus tarifų ir tarifų.
Balso meniu
Autoinformatoriaus balso meniu susideda iš kelių sekcijų, kurios atitinka tam tikrą skaičių.
0 klavišas nukreips jus į tiesioginį ryšį su „Otkritie“banko skambučių centro operatoriumi.
Naudodamiesi 1 raktu, galite skubiai užblokuoti banko kortelę, pavyzdžiui, jei ji pamesta ar pavogta. Paspaudus numerį, bus užmegztas ryšys su operatoriumi, kuris nurodys kortelės duomenis, asmens duomenis, kodo informaciją ir ją užblokuos.
Paspaudus 2 balso meniu klavišą, vartotojas galės pakeisti kredito / debeto kortelės PIN kodą. Kaip ir pirmuoju atveju, paspaudus klavišą, bus užmegztas ryšys su banko darbuotoju, kuriam reikia pranešti kortelės numerį, kodinį žodį ir naują PIN kodą.
3 raktas skirtas patikrinti kortelės likutį, kito paskolos mokėjimo datą, informaciją apie jūsų indėlį. Spustelėję turite įvesti paso seriją ir numerį, tada sekite sistemos nurodymus.
4 raktas - čia autoinformatorius jums pasakys apie banko produktus ir paslaugas asmenims ir suteiks informacijos apie bankomatus ir papildomų biurų telefonus. Taip pat galite palaukti, kol operatorius atsakys į visus klausimus.
5 raktas skirtas konsultuoti juridinius asmenis įmonių paslaugų, smulkaus verslo paskolų, banko investicinių projektų ir kt. Klausimais.
Bankas perspėja, kad prieš skambinant svarbu tiksliai suformuluoti dominantį klausimą. Kiekvienas „Otkritie“banko specialistas priskiriamas tam tikrai kategorijai. Priešingu atveju galite gauti neišsamų ar netikslų patarimą.
Kaip alternatyvų bendravimo su banku tipą galite naudoti „Android“ir „iOS“skirtą mobiliąją programą. Taip pat specialistai atsiliepia socialiniuose tinkluose („Facebook“, „VKontakte“) ir per atsiliepimų formą banko svetainėje. Čia galite užsisakyti atgalinį skambutį, pasirinkdami norimą klausimo kategoriją, nurodydami savo vardą, pavardę, telefono numerį ir patogų skambinimo laiką.
