Susigrąžinti pinigus niekada nėra lengva. Jei perkant nekokybišką produktą jį galima pateikti ekspertizei, tai suteikiant paslaugą viskas yra daug sudėtingiau. Nepaisant to, šiuo atveju galima pasiekti teisingumą.
Tai būtina
- - kvitas;
- - taikymas;
- - Vartotojų apsaugos įstatymas;
- - duomenys apie kontroliuojančias ir aukštesnes institucijas.
Nurodymai
1 žingsnis
Surinkite visus jums pateiktus čekius. Be šio dokumento beveik neįmanoma įrodyti, kad sumokėjote pinigus. Čekiai, sutartis, garantijos kortelė turi būti saugomi iki jų galiojimo pabaigos.
2 žingsnis
Perskaitykite paslaugų teikimo sąlygas. Pagal įstatymą jie turi būti prieinami kiekvienam klientui. Paprašykite įmonės darbuotojų parodyti jums taisykles, jei patys jų nerandate. Esant konfliktui galėsite kreiptis į šį dokumentą. Grasinkite, kad susisieksite su reguliavimo institucijomis. Jei jūsų pinigai negrąžinami, susisiekite su skundu.
3 žingsnis
Parašykite skundą raštu, jei paslaugos kokybė jums netinka. Joje nurodykite, kada, kur ir kokia paslauga jums buvo suteikta. Išaiškinkite priežastis, kodėl prašote grąžinti pinigus. Remkitės Vartotojų apsaugos įstatymo 29 straipsniu ir reikalaukite atlyginti jums padarytą žalą. Jūs turite teisę nemokamai pašalinti defektus, proporcingai sumažinti suteiktos paslaugos kainą, kad atliktumėte darbus iš naujo. Taip pat galima atlyginti išlaidas, kurias patyrėte savarankiškai pašalindami nustatytus teikiamos paslaugos trūkumus arba pasinaudodami kitų asmenų pagalba. Nesitenkinkite kitomis galimybėmis, išskyrus pinigų grąžinimą. Argumentuokite, kad jūsų netenkina darbo kokybė ir nenorite daugiau rizikuoti.
4 žingsnis
Elkitės taip pat, jei paslauga jums nebuvo suteikta, o pinigai buvo nurašyti iš jūsų sąskaitos. Paprastai tokios situacijos kyla su korinio ryšio operatoriais. Rašytinėje pretenzijoje nurodykite, kad vadinamoji paslauga buvo prijungta be jūsų sutikimo. Paskelbkite, kad šiuo atveju teikėjo veiksmus galima kvalifikuoti kaip sukčiavimus pagal BK 30 str. Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 159 str. Reikalauti nedelsiant grąžinti pinigus. Panašų pranešimą galima parašyti jūsų mobiliojo ryšio operatoriaus tinklalapio skyriuje, skirtame abonentų atsiliepimams ar jų palaikymui.
5 žingsnis
Kreipkitės į advokatą, jei kyla sunkumų atgaunant pinigus. Savivaldybės vartotojų apsaugos skyriai teikia nemokamas konsultacijas. Pažvelkite į specializuotas bendruomenės organizacijas, kurios užsiima vartotojų palaikymu iki pat teismo. Tačiau būkite atsargūs: ši paslauga taip pat gali būti nekokybiška. Todėl neduokite pinigų iš anksto, sutikite už darbą sumokėti tik tada, kai bus pasiektas rezultatas.
