Konsultavimas yra profesionalių konsultavimo paslaugų rūšis, teikiama verslo klientams, siekiant optimizuoti verslo procesus ar pasiekti strateginius plėtros tikslus.
Kokias užduotis sprendžia konsultavimo įmonės?
Didžiausios pasaulyje konsultavimo įmonės yra „PricewaterhouseCoopers“, „Deloitte“, „Ernst & Young“ir „KPMG“(KPMG). Jie dar vadinami „didžiuoju ketvertu“.
Dažniausiai konsultacinių įmonių paslaugomis naudojasi vadovai, administracijos darbuotojai ir padalinių vadovai.
Išorinių konsultantų paslaugomis įmonės gali naudotis dviem atvejais. Pirma, kai įmonė yra maža ir yra aktyvioje plėtros stadijoje. Šiuo atveju ji neturi savo struktūrinių padalinių, galinčių išspręsti užduotį.
Antra, konsultacinių bendrovių paslaugomis dažnai naudojasi didelės korporacijos. Faktas yra tas, kad konsultavimo padalinio išvados dėl užsakomųjų paslaugų yra dėl ekonominio pagrįstumo ir leidžia sumažinti personalo išlaikymo išlaidas.
Paprastai į konsultacinę įmonę kreipiamasi esant sunkioms krizinėms situacijoms. Pavyzdžiui, sumažėjus pardavimams, prarandant rinkos dalį ir sumažėjus produktų konkurencingumui. Konsultantai gali padėti perorientuoti verslą į perspektyvesnes nišas plėtrai arba sukurti įmonės rinkodaros ar konkurencijos strategiją. Tačiau kritinių situacijų sprendimas nėra vienintelė konsultacinės bendrovės funkcija.
Dažnai jos klientai yra įmonės, susijusios su verslo plėtra ir naujų plėtros krypčių paieška. Šiems tikslams konsultantai atlieka rinkos rinkodaros tyrimus, nustato perspektyviausias jos plėtros nišas, analizuoja konkurentų veiklą, atlieka išankstinį verslo projektų vertinimą ir prognozuoja rinkos segmentų plėtrą. Jie taip pat gali atlikti įmonės vidaus auditą, kad nustatytų problemines organizacijos sritis.
Išoriniai konsultantai gali išspręsti vidines įmonės problemas, pateikdami vadovybei verslo procesų optimizavimo planą, kurdami organizacijos valdymo struktūrą, motyvuodami personalą ir kt. Jie taip pat gali tiesiogiai dalyvauti įmonės valdyme, vykdyti strateginius ir taktinis planavimas.
Pagrindinis personalo konsultavimo tikslas yra padidinti darbuotojų efektyvumą ir individualų produktyvumą.
Kita konsultavimo įmonių veiklos sritis yra informacinių sistemų kūrimas ir diegimas, taip pat sistemų integravimas.
Nauja konsultavimo kryptis yra vadinamoji asmeninė konsultacija. Skirtingai nuo tradicinio psichologinio konsultavimo, jis skirtas asmeninio tobulėjimo strategijoms kurti, santykių sistemai formuoti.
Konsultacinių įmonių tipai
Konsultacijų įmonės yra labai įvairios. Savo veiklos profilio požiūriu jie gali būti labai specializuoti (kurie apima visą konsultavimo paslaugų spektrą) ir labai specializuoti (teikiantys tik vienos rūšies paslaugas - pavyzdžiui, įmonės auditą ar IT konsultacijas).
Pagal veiklos metodus jie skiria eksperto, proceso ir mokymo konsultacijas.
Lokalizavimas išskiria vidaus ir tarptautines konsultacijas.
Pagal konsultacinių įmonių sprendžiamų užduočių spektrą galima išskirti specialistus komercinių, finansinių, teisinių, aplinkos, technologinių konsultacijų ir kt.
