Paskutinius 10 metų skolinimo srityje įvyko nemažai didelių pokyčių. Kreditų rinka tapo skaidresnė ir racionalesnė. Vis sunkiau pritraukti klientus su prieinamomis vartojimo paskolų sąlygomis.
Nurodymai
1 žingsnis
Norėdami tapti sėkmingu kredito konsultantu, turite ne tik puikiai naršyti savo banko paslaugose, bet ir žinoti viską apie savo konkurentus. Informacija yra pagrindinis jūsų įrankis. Atėjęs pas jus, žmogus turėtų pajusti, kad pateko į patikimiausią ir kompetentingiausią banką, o jūs esate patikimiausias ir kompetentingiausias kreditų konsultantas.
2 žingsnis
Nepatingėkite aplankyti skolinimo gyventojams skyrių kituose bankuose. Persirengęs paprastu lankytoju užduokite klausimus, įvertinkite aptarnavimo lygį. Po „žvalgybos“įvertinkite tai, kas buvo teigiama ir neigiama jūsų konkurentų darbe.
3 žingsnis
Ypatingą dėmesį atkreipkite į konkurentų palūkanų normą, terminą ir paskolos premijas. Būtent lyginamoji charakteristika, kurią sėkmingai atlikote, gali atlikti lemiamą vaidmenį priimant teigiamą kliento sprendimą.
4 žingsnis
Kai pas tave ateina naujas klientas, būk malonus, nusišypsok. Sužinokite, kokios paskolos žmogui reikia - hipotekos, vartojimo, automatinės paskolos ar kreditinės kortelės.
5 žingsnis
Jei klientas nori iš esmės pirkti, pasiūlykite jam vartojimo paskolą. Naudodamiesi vaizdine medžiaga, išsamiai papasakokite jam apie visus šio pasiūlymo pranašumus. Palyginkite su panašia paslauga kitame banke.
6 žingsnis
Išsamiai paaiškinkite, kokius dokumentus klientas turi pateikti, kad gautų paskolą. Atkreipkite dėmesį į paskolos terminą ir esamus mokėjimo būdus (banko ar pašto pervedimas, mokėjimas per bankomatą, mokėjimo terminalą ir kt.)
7 žingsnis
Būna, kad klientas pradeda abejoti: „Kodėl turėčiau permokėti už paskolą? Verčiau sutaupyti pinigų ir sumokėti už pirkinį iškart be jokių palūkanų “. Atkreipkite dėmesį į tai, kad jam taupant pirkimo kainos greičiausiai kils. Pasiėmęs paskolą jis gauna galimybę turėti tai, ko nori, mokėdamas palyginti mažą sumą per mėnesį.
