Labai patogu naudotis banko kortelėmis, tačiau pametę kortelę galite prarasti ir pinigus. Nesvarbu, ar pavogėte savo kortelę, jūs pats dėl nesąmoningumo pametėte ją kažkur ar ją „prarijo“bankomatas - visa atsakomybė už jūsų pinigų likimą tenka jums. Bent jau tol, kol blokuosite kortelę bet kuriuo iš galimų būdų. Laimei, Rusijos taupomojo banko klientai turi kelis iš jų.
Tai būtina
- - telefonas;
- - mobiliojo telefono registruotas mobiliojo banko sistemoje;
- - vartotojo ID ir slaptažodis įvedant „Sberbank-OnL @ yn“;
- - kompiuteris ar komunikatorius;
- - interneto ryšys.
Nurodymai
1 žingsnis
Paskambinkite į klientų aptarnavimo tarnybą klientams, turintiems tarptautines korteles, telefonais: 8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8 800 200 3 747 (numeris galimas ne visuose Rusijos regionuose). yra toninio rinkimo režimas. Jei jūsų telefonas nepalaiko šio režimo, palaukite nemokamo operatoriaus atsakymo.
2 žingsnis
Bendraudami su operatoriumi, būkite pasirengę įvardyti kodinį žodį, kurį nustatėte gaudami kortelę. Norėdami dirbti su automatine pagalbos sistema, jums reikia skaitmeninio kodo sekos, kuri apskaičiuojama pagal kodinį žodį. Jei pamiršote kodinį žodį, susisiekite su „Sberbank“skyriumi, kuriame gavote kortelę, su atitinkama programa.
3 žingsnis
Atkreipkite dėmesį, kad paskambinę pagalbos tarnybai, galite pranešti ne tik apie kortelės praradimą, bet ir patikrinti savo sąskaitos likutį, paaiškinti paskutines 10 operacijų su savo sąskaita ir gauti patarimų dėl tolesnių veiksmų. Jei nepavyko pasiekti šių numerių, skambinkite papildomai: 8 (495) 544 45 45; 8 (495) 788 92 77. Šie numeriai priima tik pranešimus apie kortelės praradimą, užklausos ir konsultacijos neteikiamos.
4 žingsnis
Kreipkitės į banko skyrių per tris dienas su rašytiniu pareiškimu apie kortelės blokavimą. Jei negalite asmeniškai apsilankyti banke, prašymą siųskite faksu 8 (495) 747 3 888 arba el. Paštu [email protected]. Pranešime būtinai nurodykite savo vardą, kortelės numerį, „Sberbank“padalinį, kuriame jį gavote, taip pat savo kontaktinį telefono numerį.
5 žingsnis
Užblokuokite kortelę naudodamiesi mobiliąja bankininkyste. Norėdami tai padaryti, išsiųskite SMS žinutę numeriu 900 iš sistemoje registruoto telefono, kurį sudaro žodis „Blokavimas“(Blokirovka, Blokuoti), paskutiniai 4 kortelės numerio skaitmenys ir blokavimo kodas: 0 - kortelė yra pamesta; 1 - pavogta kortelė; 2 - kortelė lieka bankomate; 3 - kita. SMS simbolius galima atskirti tarpu, brūkšneliu, tašku ir svaru. Pvz., Jei bankomate yra palikta kortelė su paskutiniais skaitmenimis 0645, SMS gali atrodyti taip: Blokas # 0645 # 2.
6 žingsnis
Palaukite atsakymo SMS iš sistemos, kuri nurodys kodą kortelės blokavimui patvirtinti. Šis kodas per 5 minutes turi būti išsiųstas numeriu 900. Tik tada jūsų kortelė bus užblokuota. Jei gaunate klaidos pranešimą, siųskite SMS dar kartą. Jei pakartotinis siuntimas nepadėjo, paskambinkite aukščiau nurodytais numeriais.
7 žingsnis
Norėdami užblokuoti kortelę, naudokite „Sberbank-OnL @ yn“paslaugą (jei atsimenate savo vartotojo ID ir slaptažodį). Prisijunkite, pasirinkite norimą kortelę ir spustelėkite atitinkamą mygtuką arba nuorodą.
