Banko kortelė yra patogus ir saugus pinigų kaupimo būdas. Galite atsiskaityti tiesiogiai parduotuvėse, arba galite išsigryninti pinigus bet kuriame bankomate. Tačiau būtent sprendžiant pastarąjį gali kilti netikėtų problemų.
Kodėl bankomatai ryja korteles?
Bankomatas gali atsisakyti grąžinti kortelę dėl įvairių priežasčių. Gali būti, kad kelis kartus iš eilės įvedėte neteisingą PIN kodą. Galbūt prietaiso veikime įvyko koks nors rimtas techninis gedimas. Kortelę galėjo užblokuoti ją išdavęs bankas. Ji galėjo patirti mechaninių ar elektromagnetinių pažeidimų arba paprasčiausiai paaiškėjo, kad jiems pasibaigęs galiojimo laikas. Jei bankomatas atidėjo kortelę dėl vienos iš šių priežasčių, jame turi būti užrašas „Kortelė vėluoja“ir atsispausdintas kvitas, nurodantis kortelės laikymo kodą.
Ką daryti?
Visų pirma, po bankomato bandymų ištraukti kortelę, turite pabandyti atšaukti šią operaciją spustelėdami mygtuką „Atšaukti“. Jei kortelę klaidingai sulaikė bankomatas, jis ją grąžins per dvi ar penkias minutes. Jei bankomatas negrąžino kortelės, turite kreiptis į įstaigos, aptarnaujančios šį įrenginį, aptarnavimo centrą.
Po kortelės sulaikymo būtinai pasilikite bankomato išduotą kvitą. Bent jau turėsite informacijos apie blokavimo priežastis, kurią iššifruos jūsų bankas.
Šios organizacijos numeris paprastai nurodomas bankomate. Skambučio metu turite pranešti operatoriui, kad jūsų kortelę sulaikė bankomatas, padiktuoti jo numerį ir paso duomenis, paaiškinti, kada ir kaip galite susigrąžinti kortelę. Nepamirškite paaiškinti, kokių papildomų dokumentų jums reikia. Pavyzdžiui, jei bankomatas ir jūsų kortelė yra iš skirtingų bankų, jums gali prireikti kortelę išdavusio banko garantinio rašto.
Jei bankomate neįmanoma rasti aptarnavimo organizacijos kontaktinės informacijos, paskambinkite į savo banką ir paaiškinkite situaciją. Būtinai nurodykite bankomato vietą. Bet kuriuo atveju, norėdami užblokuoti kortelę, turite paskambinti į savo banką.
Į savo mobiliojo telefono atmintį įrašykite savo banko klientų aptarnavimo skyriaus numerį. Tai padės sutaupyti ir nervų, ir laiko kritinėje situacijoje.
Kaip vėliau gauti savo pinigus?
Jūsų ar trečiosios šalies bankui grąžinus kortelę, ji turi būti atblokuota. Norėdami tai padaryti, savo banke turite parašyti standartinę paraišką. Atminkite, kad kortelė grąžinama per kelias savaites, todėl kai kuriais atvejais paprasčiau kreiptis dėl kortelės pakartotinio išdavimo į senąją banko sąskaitą. Ši procedūra trunka vidutiniškai savaitę. Greičiausiai turėsite sumokėti tam tikrą sumą, kad atrakintumėte, užrakintumėte ar iš naujo paleistumėte.
