Viešbučių verslas, ypač turizmo centruose ir pajūryje, išlieka patrauklus investicijoms, nes investicijų grąža yra maždaug 5 metai. Nepaisant išorinio atliekamų funkcijų ir teikiamų paslaugų paprastumo, viešbučio darbą galima organizuoti įvairiai. Siekdama pagerinti paslaugų kokybę ir pritraukti klientus, automatizuokite jos darbą.
Nurodymai
1 žingsnis
Šiandien jau juokinga ir protinga nepasinaudoti aukštųjų technologijų teikiamomis galimybėmis. Jūsų viešbučio darbo automatizavimas leis sutaupyti darbuotojų atlyginimus ir pagerinti paslaugų kokybę. Viešbutyje įdiegta automatizuota sistema koordinuos ne tik registratūros ir apgyvendinimo skyriaus, bet ir rezervavimo skyriaus veiklą, pardavimus, finansų kontrolę ir ekonominę veiklą.
2 žingsnis
Įsigykite automatizuotą sistemą, galinčią pritaikyti ją konkrečiam viešbučiui ir jo darbo specifikai. Jis turėtų būti optimizuotas ir pritaikytas Rusijos sąlygoms bei įstatymams, dirbti su kasomis, kurios yra patvirtintos naudoti viešbučių versle. Įdiegus sistemą, viešbučio darbuotojai galės visada turėti išsamią informaciją apie kambario atsargas, gedimus ir atsižvelgti į klientų norus, kontroliuoti ir palaikyti tvarką kambariuose.
3 žingsnis
Išmokykite viešbučio darbuotojus dirbti su automatizuota sistema, tačiau nepamirškite, kad jie turi būti papildomai apmokyti ir sužinoti, kaip dirbti ir bendrauti su viešbučio klientais. Puikiai apmokyti aptarnaujantys darbuotojai, profesionaliai ir aukšto lygio, atliekantys savo darbo pareigas - tai yra papildomas pranašumas prieš konkurentus, kurį turėsite.
4 žingsnis
Daugelis svetingumo savininkų daro dažną klaidą, neskirdami deramo dėmesio savo kambarių dizainui ir priežiūrai. Jie praranda klientus, kurie jau gali palyginti viešbučių aptarnavimo kokybę ir teikia pirmenybę atostogoms užsienyje. Įsitikinkite, kad kambariai yra švarūs, jaukūs ir patogūs, kad nedelsiant būtų atliekami nedideli remonto darbai, o svečiai jūsų viešbutyje apsistos ištisus metus, o ne tik sezono metu. Tai leis susigrąžinti išlaidas, susijusias su viešbučio organizavimu ir darbuotojų mokymu.
