Rinkodaros klausimynas yra svarbiausia priemonė rinkti informaciją apie produktą ar produkto rinką. Rengiant klausimyną svarbiausia „nepilti vandens“, reikia laikytis maždaug dešimties klausimų, kurie paskatins jus pasiekti rinkodaros tyrimų tikslą.
Nurodymai
1 žingsnis
Kuriant rinkodaros klausimyną, reikia laikytis kelių rekomendacijų. Pirma, jei užduodate vieną klausimą, pašnekovas turi atlikti vieną veiksmą. Jei norite, kad jis atliktų du ar tris veiksmus, užduokite atitinkamą skaičių klausimų, t. taisyklė paprasta: vienas klausimas - vienas veiksmas. Ir nepamirškite, pirmiausia užduokite lengvus klausimus, o tada pereikite prie sunkių.
2 žingsnis
Jei paprašysite respondento palyginti kelis atsakymo variantus, jų neturėtų būti daugiau nei septyni. Įrodyta, kad vidutinis žmogus vienu metu gali analizuoti ne daugiau kaip septynias sąvokas. Jei jums reikia, pavyzdžiui, dešimties variantų, suskirstykite juos į du klausimus.
3 žingsnis
Anketos pabaigoje visada turėtų būti pateikiami socialinio ir fizinio pobūdžio klausimai, tokie kaip lytis, amžius, šeiminė padėtis. Išimtis yra toks atvejis: kai klausimas apie socialines ir demografines charakteristikas yra nuosaikus, tada jis gali būti pirmasis sąraše.
4 žingsnis
Atminkite, kad moderuojantys klausimai gali būti atskiri klausimai, kai atrenkami tie, kurie nepriklauso visai populiacijai. Šie klausimai visada yra anketos pradžioje. Pavyzdžiui: "Ar jūs geriate pieną?" Po atsakymo „Taip“balsavimas tęsiasi, po atsakymo „Ne“jis baigiasi. Moderuojantys klausimai taip pat gali būti šakotieji, kai tyrimas atliekamas keliems segmentams.
5 žingsnis
Į klausimyną neįtraukite šių klausimų: - klausimų su atsakymu. Kad to išvengtumėte, atidžiai parengkite sudarytą klausimyną ir išbandykite jį, tik tada naudokite plačiu mastu; - klausimai, neturintys atsakymo, t. klausimas pateikiamas taip, kad kai kuriais atvejais draudžiama atsakyti; - sunku atsakyti į klausimus. Paprastai jie reikalauja svarstymo, o asmuo, atsakantis į klausimus, paprastai nori greičiau užbaigti apklausą; - klausimai, į kuriuos respondentai nenori atsakyti. Dažnai kyla klausimų dėl tikslaus pajamų lygio.
