Informaciją apie „Promsvyazbank“darbą kiekvienas gali gauti paskambinęs pagalbos telefonu. Darbuotojai kalbės apie paskolų pasiūlymus, patars dėl biurų vietos, bankomatų, naujų akcijų ir pasiūlymų. Skambutis yra nemokamas, o karštoji linija dirba visą parą.
„Promsvyazbank“
UAB „Promsvyazbank“yra didelis universalus bankas. Organizacija turi išplėtotą filialų tinklą ir veikia daugelyje Rusijos regionų. Pagrindinė veikla yra verslo klientų skolinimas ir aptarnavimas. Bankas su asmenimis dirba nuo 2005 m.
„Promsvyazbank“nuolat užima pirmaujančias pozicijas pagal įvairius reitingus ir pagal turtą yra tarp didžiausių Rusijos bankų TOP-10. Bankas teikia visas paslaugas korporacijoms ir mažoms įmonėms, taip pat asmenims. Organizacijos klientai yra daugiau nei 93 000 Rusijos įmonių ir daugiau nei 1 400 000 Rusijos piliečių. Filialai ir regioninės prekybos vietos yra didžiuosiuose Rusijos Federacijos miestuose, taip pat Kipre, Indijoje, Kazachstane, Kinijoje ir Ukrainoje.
Karštoji linija „Promsvyazbank“
„Promsvyazbank“klientai gali kreiptis į karštosios linijos darbuotojus šiais telefonų numeriais:
- Bendrasis pagalbos telefono numeris: 8-800-333-03-03;
- Papildomi numeriai asmenims - 8-800-333-03-03;
- Maskvos gyventojams - +7 (495) 787-33-33;
- Juridiniams asmenims - 8-800-333-25-50.
Visi skambučiai Rusijos numeriais yra nemokami. Galite skambinti bet kuriuo paros ar nakties metu - linija veikia visą parą.
Atskirai pateikiama atsiliepimų ir skundų eilutė. Apie paslaugos kokybę galite pranešti telefonu 8 (800) 700-50-33. Šis numeris taip pat nemokamas. Be to, galite palikti atsiliepimą įmonės svetainėje.
Iš „Promsvyazbank“telefono linijų yra mokamas tik centrinis Maskvos numeris +7 (495) 787-33-33. Jis apmokestinamas standartiniais tarifais.
Karštosios linijos darbuotojai padės išspręsti daugumą banko klientų iškilusių problemų ir atsakys į visus iškilusius klausimus. Operatoriai gali užblokuoti kortelę jos pametimo ar kitų avarinių situacijų atveju (jei klientas įrodo, kad jis yra kortelės savininkas). Konsultantai suteiks kortelėje informaciją apie likutį ir naujausias operacijas, padės prisiminti kodinį žodį, kalbės apie paslaugas ir specialius pasiūlymus juridiniams ir fiziniams asmenims.
Palaikymo tarnyba jums pasakys apie paskolos pasiūlymus, tačiau kreiptis dėl paskolos galite tik asmeniškai dalyvaudami banko biure. Kortelės ir vartojimo paskolos telefonu neišduodamos. Be to, negalėsite sužinoti kortelėje esančios informacijos, jei nepatvirtinsite, kad esate jos savininkas. Tai galima padaryti įvardijant kodinį žodį ar kitus identifikavimo duomenis.
Pagal banke nustatytus kokybės standartus operatoriai turi atsakyti per vieną minutę. Jei laukimas vėluoja arba darbuotojas pasirodo neprofesionalus, skundą galite palikti telefonu arba svetainėje.
