Ar dažnai perkate daiktus „eBay“? Arba tik ketinate įsigyti savo pirmąjį pirkinį? Tiesą sakant, ir kitu atveju jums bus naudinga perskaityti, kaip pasirinkti tinkamą pardavėją.
Bet kuris pirkėjas, pasirinkęs pardavėją, nori „eBay“nario, turinčio ilgą prekybos istoriją ir turinčio didžiausią teigiamų atsiliepimų procentą. Idealiu atveju neturėtų būti jokių neigiamų atsiliepimų. Arba geriau, kad toks sandoris įvyko prieš kurį laiką. Kiekvienas gali pamatyti 1, 6 mėnesių ar metų sąmatų išskaidymą.
Taip pat galite perskaityti kelis paskutinius atsiliepimus, kad gautumėte idėją apie pardavėją. Išsami informacija apie pardavėjo reitingą turi būti sąžininga, nes ji sudaryta anonimiškai.
Pažvelgę į komentarus ir išsamų įvertinimą, galite susidaryti objektyvią nuomonę apie pardavėją. Neigiamų atsiliepimų priežastis rekomenduojama išsiaiškinti atskirai. Neretai pardavėjas atsako į neigiamą atsiliepimą ir paaiškina problemos priežastis.
Kas parduoda daiktus, yra suinteresuotas gauti nepaprastai teigiamų atsiliepimų. Grįžtamasis ryšys parodo, kokia patikima yra kita sandorio šalis.
Tas, kuris turi daug pardavimų „eBay“, ne visada gali laiku stebėti kiekvienos operacijos sėkmę. Yra du būdai, kaip reaguoti į neigiamą atsiliepimą.
Iš pradžių į tai reikėtų atsakyti. Pardavėjo atsiliepimas ir kopija leidžia susidaryti pusiausvyrą.
Jei reikia, galite susisiekti su administracija. Yra griežtos taisyklės, reglamentuojančios neigiamų atsiliepimų ištrynimo priežastis, „eBay“pašalina tik įžeidžiančius atsiliepimus ir šmeižtą.
Profilaktika yra geriausias vaistas. Patartina palaikyti ryšį su pirkėju iki sandorio pabaigos. Patartina paprašyti grįžtamojo ryšio, kad sužinotumėte apie galimas problemas. Geriau išspręsti galimas bėdas prieš gaunant neigiamą atsiliepimą.
2008 m. „EBay“pakeitė grįžtamojo ryšio sistemą. Iš pradžių bendruomenės nariai galėjo pateikti abipusį atsiliepimą. Tačiau galimybė palikti neigiamą atsiliepimą nelaimingam klientui sukėlė problemų. Visų pirma, buvo akies efektas. Pirkėjas palieka neigiamą atsiliepimą, o pardavėjas nedelsdamas atsako natūra.
Peržiūra galėjo būti atšaukta anksčiau. Tai paskatino atskirus pranešėjus įbauginti recenzentus. Dabar klientas, neturintis pirkimo istorijos, negali palikti neigiamų atsiliepimų klientui. Išsami vartotojų statistika taip pat yra didelis žingsnis į priekį.
