Rusijoje galioja įstatymai, ginantys vartotojų teises. Parduotuvių vadovai ir vadovai jį gerai žino, tačiau jie ir toliau laužo taisykles. Pavyzdžiui, atiduoti batus atgal į parduotuvę kartais gali būti sunku. Tačiau nieko nėra neįmanoma, būkite tikri savimi ir kovokite už įstatymų suteiktas teises.
Nurodymai
1 žingsnis
Per dvi savaites galite grąžinti batus į parduotuvę be jokių paaiškinimų. Šį laikotarpį įstatymas numato tam, kad suprastumėte, ar batas jums tinka, ar ne, ar jis suspaudžia eidamas ir pan. Net jei jūs tiesiog praleidote spalvą arba jums nepatinka modelis, nuneškite porą atgal į parduotuvę.
2 žingsnis
Pardavimo kvito nebuvimas nėra atsisakymas grąžinti netinkamą avalynę. Jei pardavėjas nenori jums padėti, paskambinkite vadybininkui. Jei vadovas atsisako priimti batus atgal, parašykite parduotuvės direktoriui adresuotą prašymą grąžinti pinigus už įsigytas prekes. Tokios pretenzijos nagrinėjamos per 14 darbo dienų. Pateikite du teiginius, kad atsisakymo atveju galėtumėte susisiekti su „Rospotrebnadzor“.
3 žingsnis
Drąsiai gaukite savo teises. Batai turi garantinį laikotarpį, o jei batai yra suplyšę arba padas nusimovė jam nepasibaigus, grąžinkite prekes atgal. Tuo pačiu metu pardavėjai labai dažnai atsisako priimti, turėdami omenyje tai, kad garantinis laikotarpis yra laikomas nuo pardavimo momento, ir jis jau praėjo. Tai netiesa. Garantinis laikotarpis prasideda nuo pirmos sezono, kuriam produktas skirtas, dienos. Pavyzdžiui, jei žieminius batus įsigijote birželį, garantinis laikotarpis jiems prasideda lapkričio mėnesį. Papasakok apie tai pardavėjui.
4 žingsnis
Paprastai, jei pradedi ginti savo teises, prekybos centro atstovai mieliau nesiginčija ir grąžina pinigus už prekes. Jei taip neatsitinka, parašykite pretenziją skundų knygoje ir paskambinkite „Rospotrebnadzor“. Čia jūsų skundas bus užregistruotas, o inspektorius bus išsiųstas į nesąžiningą skyrių. Jei jis aptiks pažeidimų, parduotuvė gaus baudą. Be to, inspektorius įpareigos parduotuvės vadovybę grąžinti pinigus už prekes.
