Sėkminga bet kurios komercinės organizacijos plėtra neįsivaizduojama be finansinio stabilumo. Tai savo ruožtu priklauso nuo kompetentingos tų prekių ir paslaugų, kurioms įmonė buvo sukurta, pardavimo organizavimo. Pardavėjai, pardavimo agentai yra tie darbuotojai, kurie tiesiogiai bendrauja su klientais. Nuo jų priklauso, ar pirkėjas išeina su pirkiniu, ar ne. Įkalbėti klientą pirkti produktą, paskatinti jį pirkti yra profesijos esmė.
Nurodymai
1 žingsnis
Pardavėjo veiklą lemia daugybė veiksnių. Yra talentingų ir sumanių pardavėjų, savo verslo gerbėjų. Yra tokių, kuriems „neduota“. Dauguma yra vidutinės klasės specialistai, kurių potencialą galima padidinti, labai norint patobulinti pardavimo metodus ir klientų aptarnavimo įgūdžius. Yra daugybė psichologinių metodų, kaip sėkmingai užbaigti prekybos sandorius. Tai nėra atsitiktinumas: komunikacijos mokslas ir menas yra visų pirkimo ir pardavimo veiksmų pagrindas. Čia pateikiamos kelios seniai laikomos teisingos pardavėjo elgsenos prekybos procese taisyklės.
2 žingsnis
Pabrėžkite teigiamą. Pagrįstai pabrėžkite teigiamas savo produkto savybes ir nekreipkite vartotojo dėmesio į neigiamas. Kalbant apie produkto pristatymą, venkite tokių frazių kaip: „Aišku, šiandien neplanuojate pirkti šaldytuvo?
3 žingsnis
Niekada neminėkite jokių neigiamų aspektų, kurie gali sujaudinti klientą ar sumažinti jo teigiamą požiūrį į jūsų produktą (neturėtumėte, pavyzdžiui, išsamiai aprašyti „vieno santuokos atvejo“fakto ar tiekėjo nesąžiningumo).
4 žingsnis
Sutelkite kliento dėmesį į tuos jūsų produkto privalumus, kurie sutaupys jam pinigų ir laiko, leis jam gauti reikšmingos naudos ir išspręsti jo problemas. Žinoma, negalima slėpti pirkėjo išlaidų ir išlaidų, tačiau neverta apie jas kalbėti tiek išsamiai, kiek apie produkto nuopelnus.
5 žingsnis
Pristatydami produktą, niekada nenusileiskite link nežabotų komplimentų jo naudai ir kitų grandiozinių ekspromtu. Jūsų pristatymo planas turėtų būti nuoseklus ir apgalvotas anksčiau laiko. Visi jūsų komentarai turėtų būti gerai argumentuoti, subalansuoti, griežti ir dalykiški. Priimtinas emocinis komponentas yra geras tam tikroje situacijoje. Smagu ir lengva kalbėtis su atvirai nuotaikingai nusiteikusiais klientais. Pridėkite rūpestingos intonacijos prie savo kalbos kalbėdami su klientais, kurių veide galite perskaityti daugybę rūpesčių ir nuovargio. Reikalingas ryžtingumas ir energingumas keičiantis nuomonėmis yra reikalingas dirbant su motyvuotais, atkakliais ir ryžtingais klientais.
6 žingsnis
Savo gaminio ar paslaugos nuopelnus ir pranašumus pagrįskite faktais. Tai darydami, jei įmanoma, apeliuokite į visus penkis žmogaus pojūčius. Psichologai sako, kad taip pardavėjas pasieks didžiausią efektą. Klausydamasis jūsų reklaminės istorijos, pirkėjas klausos organais įgyja žinių apie produktą. Laikant daiktą rankose - per prisilietimą, matant veikiantį daiktą (pavyzdžiui, duonos gamintoją) - per kvapą. Kuo daugiau jausmų dalyvauja produkto reklamavimo procese, tuo sėkmingesnė bus prekyba.
7 žingsnis
Niekada nerodykite skubos parduodant. Paskubėjimas bus suvokiamas kaip nepagarba klientui, kuriam svarbu nuoširdžiai rūpintis jo interesais ir poreikiais. Pateikite lemiamą argumentą produkto ar paslaugos naudai laiku - tuo metu, kai ketinama sudaryti sandorį. Ne anksčiau ir ne vėliau. Tuo pačiu būk subtilus - nedemonstruok perdėto tvirtumo.
